Müşteri Destek Temsilcisi

Açıklama:

Türkiye'nin lider finansal teknoloji şirketi DGPAYS, ödeme sistemleri alanında en yaratıcı teknolojileri, iş modellerini ve operasyonel hizmet desteğini sunarken aynı zamanda en verimli hizmet zincirini oluşturarak ve yöneterek teknolojiyi kullanıcılarına kolayca erişilebilir hale getirir.

Başta bankalar, e-para şirketleri, mobil ağ operatörleri, sigorta şirketleri, elektronik ücret toplama operatörleri, perakende zincirleri ve lojistik şirketleri tarafından tercih edilen; 48 kurum, 55 milyon debit/ön ödemeli kart, 23 bin ATM ve 300 bine yakın işyerinde kullanılan Android POS ve Soft POS’ tan oluşan bir çözüm ve hizmet ekosistemine sahiptir. Kurulduğu 2017 yılından bu yana ATM, Pos, Ön Ödemeli Kart, Debit Kart yönetim, yazılım ve hizmetleri gibi geleneksel ödeme teknolojilerinin yanı sıra, dijital platformlar, elektronik cüzdan, ödeme geçiti altyapıları, mobil ödeme teknolojileri, NFC, QR, yeni nesil POS ve ödeme kabul eden teknolojiler ile ödeme sistemi ihtiyaçları için çözümler sunar. DGPAYS, dijital çözümleri ve 600’e yakın alanında uzman ve yetkin insan kaynağı ile bilişim dünyasındaki dijital çözümlerin sadece teknolojik kısmını değil, danışmanlık hizmeti ve operasyonel desteği de sağlayarak kullanıcılarına çok yönlü bir hizmet zincirini sağlamaktadır.

DGPAYS bünyesinde Müşteri Destek ekibimizde Müşteri Destek Temsilcisi olarak görev alacak takım arkadaşları arıyoruz. Siz de ekibimizin bir parçası olmak istiyorsanız başvurunuzu bekliyoruz.

GENEL NİTELİKLER

• Önlisans/Lisans mezunu
• Çözüm odaklı,
• İnsiyatif alabilen,
• Ekip çalışmasına uyumlu,
• Analitik düşünce yeteneğine sahip,
• Diksiyon ve hitabet yeteneği iyi düzeyde,
• Esnek ve vardiyalı çalışma saatlerine uyum sağlayabilen,
• Müşteri yönetimi konusunda iletişim gücünü etkin ve doğru kullanabilen
  
  

İŞ TANIMI

• Pos destek çağrı merkezi operasyonlarında tecrübeli,
• Verilen konuşma scriptleri ile uyum içinde çağrı karşılayabilecek.
• Operasyonel sistem sorunları yaşanması halinde gelen çağrıları karşılayacak, sorunun kaynağının tespit edilmesi için ilgili birimleri bilgilendirebilecek.
• Müşterilerden gelen destek çağrılarını karşılayacak, çözüm üretecek, sorun giderecek,
• MS Office uygulamalarını aktif kullanabilecek,
• İletişim becerisi güçlü, takım çalışmasına yatkın,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış,
• Tercihen İngilizce düzeyi iyi seviyede olan,