Açıklama:
Kahve makinelerinin bakım, onarım ve kurulum işlemlerini yönlendirmek ve denetlemek. Teknik servis ekibinin günlük operasyonlarını koordine etmek, iş akışlarını oluşturmak ve takip etmek. Servis taleplerini yönetmek, önceliklendirmek ve çözüm sürecini optimize etmek. Müşteri ve saha ekiplerine teknik destek sağlamak, gerekirse sahada eğitimler düzenlemek. Yeni teknoloji ve makineler hakkında sürekli araştırma yaparak, ekibe yenilikçi çözümler ve yöntemler öğretmek. Çalışanlara, cihazların doğru kullanımı ve bakımına dair eğitimler vermek. Müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla teknik servis süreçlerinin verimliliğini artırmak. Bayilerdeki teknik servis ekibini yönetmek, görev dağılımı yapmak ve personel gelişimini sağlamak. Ekibin eğitim ihtiyaçlarını belirleyip, teknik bilgi ve becerilerin güncel tutulmasını sağlamak. Müşteri şikayetlerini ve taleplerini doğru şekilde almak, hızlı ve etkili çözümler üretmek. Müşterilere teknik destek sağlamak, gerektiğinde yerinde servis ve çözüm önerileri sunmak. Yedek parça ve malzeme stoklarını düzenli olarak kontrol etmek ve eksiklikleri tespit ederek zamanında temin edilmesini sağlamak. Periyodik bakım ve onarım programlarını hazırlamak ve uygulanmasını sağlamak. Makine arızalarının sıkça tekrarlanan sorunlarını belirleyip, uzun vadeli çözüm önerileri geliştirmek. Servis işlemleri sırasında kullanılan araç ve ekipmanların bakımını takip etmek. Teknik servis faaliyetleriyle ilgili düzenli raporlar hazırlamak ve üst yönetime sunmak. Servis taleplerinin, bakım süreçlerinin ve onarımların istatistiksel verilerini toplamak ve analiz etmek. Tercihen Elektrik-Elektronik, Makine veya ilgili bir alan mezunu. Kahve makineleri ve benzeri cihazların teknik bakımı konusunda deneyimli. Güçlü problem çözme, analitik düşünme ve karar verme becerisi. İyi derecede iletişim ve organizasyon becerisi. Yedek parça temini ve stok yönetimi konusunda bilgi sahibi olmak. Teknik servis yönetimi konusunda en az 3-5 yıl deneyimli. MS Office programlarına hakimiyet (Word, Excel, PowerPoint). İyi derecede İngilizce bilmek. Müşteri odaklı bir çalışma anlayışı ve müşteri memnuniyetine önem vermek.
31 Mar 2025;
from:
secretcv.com