Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
TheLifeCo Wellbeing, Tayland ve Türkiye’de faaliyet gösteren, insanların doğal ve sağlıklı hayat tarzını sürdürebilmeleri için sağlıklı yaşam merkezleri ve geniş ürün portföyü ile hizmet veren bir şirketler grubudur.
Firmamızın Bodrum’ da bulunan sağlıklı yaşam tesisinde, ön büro ekibimize katılmak üzere uzun vadeli olarak birlikte çalışacağımız “Resepsiyonist” çalışma arkadaşları arıyoruz.
Genel Nitelikler
· Tercihen Üniversitelerin Turizm ve Otel İşletmeciliği bölümlerinden mezun,
· Resepsiyonist pozisyonunda en az 2 yıl deneyimli,
· İyi seviyede İngilizce bilen (ikinci bir dil tercih sebebidir),
· Sistemotel ve MS Office uygulamalarına hakim,
· Misafir memnuniyeti odaklı, güler yüzlü ve güçlü iletişim becerilerine sahip,
· Analitik düşünce yapısına sahip,
· Ekip çalışmasına yatkın.
Sorumluluklar
· Misafiri güler yüzle karşılamak,
· Bagajlara yardım edilmesi, bagajları odalara çıkarıp indirmek, misafirin isteğine uygun oda satışını yaparak tesise kabul etmek,
· Günlük gelen-giden misafir listelerini hazırlamak ve ilgili departmanlara göndermek, * Günlük raporları düzenlemek,
· Rezervasyonların uygun şekilde yapılması ve depozitoların takip edilmesini sağlamak,
· Misafirler adına hesap kartı (folio) açmak, günlük harcamaları işlemek ve hesabı ödemeye hazır hale getirmek,
· Sistem üzerinden randevuların oluşturulması ve düzenlenmesini sağlamak,
· Misafirlere gelen mesajların ve postaların zamanında iletilmesini sağlamak, konukların iletişim araçları ile görüşmelerini sağlamak,
· Misafir ile ilgili dosya ve belgelerin usulüne uygun bir şekilde tutulmasını sağlamak, misafirlerin özel eşyalarının emanet kasalarında korunmasını sağlamak,
· Misafirlere bölge ve konaklama işletmesi hakkında her türlü bilginin verilmesini sağlamak, konuklardan gelecek olan istek ve geri bildirimlerin dinlenerek çözümünün en kısa zamanda yerine getirilmesini sağlamak,
· Misafir oda anahtarlarını belirli periyotlarla kontrol etmek,
· Misafirlerin talepleri için iletişim noktası olmak ve taleplerin yerine gelmesini organize etmek,
· Tesisin sürdürülebilirlik politikalarına uygun hareket etmek, sürdürülebilirlik çalışmalarında verilen görevleri yerine getirmek.
Bu görev tanımı/profili, pozisyona ilişkin sorumlulukları hazırlandığı tarih itibarıyla ortaya koymaktadır. Bu sorumluluklar, görevlerin genel niteliğini veya sorumluluk düzeyini değiştirmeksizin zaman zaman farklılık gösterebilir. Bu tür değişiklikler olağan kabul edilir ve yalnızca bu sebeplerle pozisyonun derecelendirilmesinin yeniden değerlendirilmesini gerektirmez.