Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Müşteri Temsilcisi pozisyonu, müşteri memnuniyetini sağlamak ve müşteri iletişimini yönetmek için önemli bir rol oynamaktadır. Bu pozisyon, müşteri odaklı, iletişim becerileri yüksek ve problem çözme yeteneği olan bireyler için uygundur.
Genel Nitelikler
- En az lise mezunu (Tercihen meslek liselerinin elektrik elektronik bölümlerinden mezun)
- İyi derecede Türkçe dil becerisine sahip,
- İletişim becerileri yüksek
- Müşteri odaklı düşünebilen
- Problem çözme yeteneğine sahip
- Ekip çalışmasına yatkın
- MS Office programlarına hakim
İş Tanımı
- Inbound çağrı karşılamada müşteri taleplerini karşılamak ve çözüm odaklı yaklaşımlar sunmak
- Müşteri şikayetlerini dinlemek ve çözümlemek
- Müşteri memnuniyetini artırmak için gerekli adımları atmak
- Müşteri iletişimini yönetmek ve takip etmek
- Belirlenen hedeflere ulaşmak için çalışmak
- Raporlama ve dokümantasyon yapmak
2 Nis 2025;
from:
kariyer.net