Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Biz Kimiz
Accor, 110 ülkede yaklaşık 5.600 otel, tatil köyü ve rezidansta benzersiz ve anlamlı deneyimler sunan, dünya lideri gelişmiş konaklama grubudur. 55 yılı aşkın bir süredir konaklama uzmanlığı edinen grup, lüksten ekonomiye uzanan 55 otel markasından oluşan rakipsiz bir portföye sahiptir. 55 yılı aşkın süredir hizmet veren 300.000'den fazla çalışanı ile Accor, kendi işini geliştirerek programlarla ufkunuzu genişletmek için en ideal gruptur.
Aranan Nitelikler
- Tercihen Üniversitelerin Turizm Otelcilik bölümü mezunu,
- 5 yıldızlı otellerde an az 3 yıl deneyimli
- İyi derecede İngilizce bilen
- İletişim becerileri ve temsil yönü güçlü
- Misafir memnuniyeti odaklı çalışsan, işbirliği ve ekip çalışmasına değer veren
- Takım çalışmasına yatkın
- Vardiyalı çalışma sistemine uyum sağlayabilecek
- Opera Cloud ve MS Office programlarını etkin kullanabilen
İş Tanımı
· Giriş/ çıkış işlemleri sırasında otel misafirlerinin güler yüzlü ve standartlara uygun karşılanarak işlemlerinin gerçekleştirilmesini sağlamak.
· Misafirlerimizin isteklerine otel prosedürlerine uygun olarak bilgilendirici ve yardımsever bir şekilde karşılık vermek.
· Otelin güvenliğini sağlamak ve gerekli durumlarda ilgili birimleri bilgilendirmek
· Potansiyel misafir şikayetlerini çözüm odaklı bir yaklaşımla ele almak
· Diğer departman çalışanları ile koordineli şekilde hareket etmek
· Günlük olarak gelecek rezervasyonları kontrol edip gerekli hazırlıkları yapmak,
· Vardiya teslimlerini belirtilen kurallar çerçevesinde eksiksiz şekilde yerine getirmek