Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
İş Tanımı
- Misafirlerden gelen telefon, e-posta ve online rezervasyon taleplerini yanıtlamak ve kayıt altına alır.
-
Rezervasyon takibini yaparak kapasite planlamasına destek olur.
-
Özel talepleri ve kutlama organizasyonlarını yöneterek misafir memnuniyetini sağlar.
-
Restoranın doluluk oranını takip ederek, optimum masa planlaması yapar.
-
Günlük rezervasyon listelerini oluşturup, ilgili departmanlarla paylaşır.
-
Misafir geri bildirimlerini değerlendirir ve gerekli aksiyonları alır.
-
Rezervasyon yönetim sistemlerini ve restoran yönetim yazılımlarını etkin şekilde kullanır.
-
Şirketin belirlediği misafir karşılama standartlarını uygular.
Genel Nitelikler
- Tercihen turizm, otelcilik veya restoran sektöründe deneyim sahibi olmak.
-
İletişim becerileri güçlü, misafir odaklı ve çözüm odaklı olmak.
-
Tercihen rezervasyon sistemleri (OpenTable, ResDiary, SevenRooms vb.) hakkında bilgi sahibi olmak.
-
MS Office programlarını etkin şekilde kullanabilmek.
-
Takım çalışmasına yatkın, organizasyon ve zaman yönetimi konusunda başarılı olmak.
-
Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilmek.
-
İyi derecede İngilizce bilgisi.