Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Mikrogrup olarak, hızla büyüyen ve gelişen organizasyonumuzda birlikteliğin gücüne inanarak cesaretle adım atan, işine tutkuyla sarılarak liderlik eden “Müşteri Hizmetleri Sorumlusu'' rolündeki ekip arkadaşımızı arıyoruz! #mikrogrupseninlegüzel
Biz kimiz?
Mikrogrup şirketleri, Mikro Yazılım, Zirve Yazılım, Paraşüt, Shopside, E-Mükellef ve MevzuatTR'den oluşmaktadır. Şirketlerimizin ürün yelpazesi; KOBİ'lerden, mikro işletmelere ve oradan mali müşavirlere kadar uzanmakta ve temel özelliği ise; mikro, küçük ve orta ölçekli işletmelere yönelik, kurulumu ve kullanımı kolay, entegre ve kullanıcı ihtiyaçlarına göre şekillendirilebilen modüler ürün ve hizmetler sunmaktır. Bu, Mikrogrup yaklaşımının yarattığı farktır.
Başarımızın bir sonucu olarak, 2023 yılında İtalya'nın dev yazılım geliştirme şirketi TeamSytem, Mikrogrup'a stratejik ortak olmuştur. Hızla büyüyen ve gelişen organizasyonumuzda, heyecanımıza ortak olacak, cesur adımlar atacak, birleşme gücüne inanacak ve işinde tutkuyla liderlik gösterecek “ Müşteri Hizmetleri Sorumlusu '' rolüne yeni ekip arkadaşımızı arıyoruz!#mikrogrupseninlegüzel!
Çalışma Prensiplerimiz
Değerlerimize ve hedeflerimize olan bağlılığımızla, iş yapma biçimimizi belirleyen çalışma prensiplerimizi seninle paylaşmaktan gurur duyuyoruz:
#BİRLİKTELİKseninleguzel #CESARETseninleguzel
#TUTKUseninleguzel #LİDERLİKseninleguzel
Bu prensipler; sürekli gelişim, etik davranış ve takım çalışmasını temel alarak, başarımızın anahtarını oluşturuyor.
Hangi yetkinlikleri bekliyoruz?
- Bilgisayar kullanımı iyi, SQL kurulum ve kullanım bilgisi veya deneyimi, ticket sistemi takip süreçleri hakkında bilgisi olan,
- Tercihen Muhasebe , Ön muhasebe konusunda deneyimli
- Tercihen Zirve Muhasebe programını kullanmış,
- Tercihen Müşteri Hizmetleri alanında deneyimli,
Takım çalışmasına yatkın biri olduğunu düşünüyorsan, seni Mikrogrup’u birlikte daha da güzel kılmaya davet ediyoruz.
Sorumlulukları nelerdir ?
- Gelen müşteri çağrılarının karşılanması (Teknik yardım talepleri),
- Bildirilen sorun ve talepler için kayıt açılması ve ilgili birimlere yönlendirilmesi,
- Kayıt açarken çağrılara önem derecelerine göre öncelik atanması,
- Çağrının durumu ile ilgili gerektiğinde kullanıcının bilgilendirilmesi,
- Yardım Masası Müşterilerinde, müşteri memnuniyetinin sağlanması,
- Sorun giderildiğinde kaydı bildiren birime veya kayıt sahibine e-posta ile veya sözlü olarak geri bildirim yapılmasının sağlanması,
- Projelerde gerekli evrak ve kayıtların tutulması ve muhafazasının sağlanması
Sana neler sunuyoruz?
- Teknoloji sektörünün nabzını tutan; yenilikçi, enerjik ve destekleyici bir ekip ile çalışma imkanı,
- Çalışma hayatını dengeli yönetebilmen için Hibrit çalışma sistemi ve pozisyonunun ve departmanının iş planlamasına uygun olacak şekilde istediğin yerden çalışabilme özgürlüğü,
- Farklı kültürlere saygılı ve kapsayıcı bir çalışma ortamı,
- %50 kadın %50 erkek çalışan oranımız ile eşit ve dengeli bir çalışma ortamı,
- Bize özel detaylara sahip, sürekli kapsamını genişletmeye odaklandığımız yan haklar,
- 8000’den fazla gelişim ve eğitim içeriği sunduğumuz, mobilden de 7 gün 24 saat erişim sağlayabildiğin Mikrogrup Akademi,
- Her bir ekip arkadaşımızın esenliği Mikrogrup’ta değerli; doğum günü izni, sağlık sigortası ve wellness destekleri,
- Uzaktan çalışmanın etkisini “birlikteliğimizle” azalttığımız Happy Hourlarımız,
Başvurunu almak için sabırsızlanıyoruz! Başvuruların tümünü inceledikten sonra görüşme sürecine geçeceğiz. Ekibimizin bir parçası olmanı dört gözle bekliyoruz!