Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Oda Görevlisi, konuk isteklerini hızlı biçimde yerine getirirken kusursuz bir Konuk ve Üye deneyimi sunmak için konuk odalarını temizlemekten ve ikramları yenilemekten sorumludur.
Ben ne yapacağım?
Bir Oda Görevlisi olarak, kusursuz bir Konuk ve Üye deneyimi sunmak için konuk odalarını temizlemekten ve ikramları yenilemekten sorumlusunuz. Bir Oda Görevlisinin aynı zamanda konuk isteklerini yerine getirmesi de istenecektir. Özellikle aşağıdaki görevleri en yüksek standartlarda yerine getirmekten sorumlu olacaksınız:
-Konuk yatak odalarını ve banyolarını temizlemek
-Odaları ve koridorları süpürmek
-Yatak çarşaflarını, havluları ve konuk ikramlarını şirket kılavuz ilkelerine uygun olarak değiştirmek ve yenilemek
-Düzenli ince temizlik görevlerini üstlenmek
-Temizlik arabasını günlük olarak yeniden doldurmak
-Çevreye duyarlı olmak
-Atıkları uygun biçimde yok etmek
-Konuk isteklerini hızlı ve etkin biçimde yerine getirmek
-Otel güvenliği, yangın yönetmelikleri ve tüm sağlık ve güvenlik mevzuatına uymak
-Kayıp eşya prosedürlerini uygulamak
-Gerektiğinde diğer departmanlara yardımcı olmak ve iyi iş ilişkileri kurup sürdürmek
İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar
Ne arıyoruz?
Bir Oda Görevlisi, her zaman Konuklarımız namına ve diğer Ekip Üyeleriyle birlikte çalışır. Bu rolü başarıyla yürütebilmek için aşağıdaki tutum, davranışlar, beceriler ve değerlere sahip olmalısınız:
-Pozitif tutum
-İyi iletişim becerileri
-Yüksek düzeyde bir müşteri hizmeti sunmaya büyük önem vermek
-Kusursuz kişisel bakım standartları
-Kendi başına ya da ekip içinde çalışabilme kabiliyeti