Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Exact Forestall 2004’ten bu yana otomotiv sektöründe alt parçaların ve final ürünlerin seçilmesi, tamiri, parçaların ayıklanması gibi kalite kontrol çözümleri sunmaktadır. Ana müşterilerimiz otomotiv endüstrisine ve araç üreticilerine çalışan tedarikçilerdir. Ayrıca beyaz eşya ve elektronik alt parça üretimi yapan müşterilerimize de bu alanda hizmet vermekteyiz. Şu anda Polonya, Çek Cumhuriyeti, Almanya, Slovakya, Türkiye, Romanya, Macaristan, İspanya, Portekiz, İngiltere, Belçika, Hollanda ve Çin ofislerimiz mevcuttur.5500’den fazla çalışanımız ile 70’in üzerinde bölgesel ofiste 13 farklı ülkede müşterilerimize hizmet vermekteyiz. Exact Forestall , büyümekte olan dinamik organizasyonuna değer katacak ve ortak başarıları birlikte kutlayacak takım arkadaşları arıyor. Bu ilan, Exact Forestall Türkiye bünyesinde Müşteri Hizmetleri Uzmanı ihtiyacı için yayınlanmıştır. Yeni ve mevcut projelerimizde görevlendirmek üzere aşağıdaki niteliklerde Müşteri Hizmetleri Uzmanı aramaktayız:
MÜŞTERİ HİZMETLERİ UZMANI;
İzmir merkez ofisimizde Müşteri Hizmetleri Departmanında görev almak üzere ;
• Üniversite mezunu / Tercihen İktisadi ve İdari Bilimler Fakülteleri veya Endüstri Mühendisliği bölümlerinden mezun.
• İleri seviyede İngilizce bilgisine sahip / Tercihen ikinci dil Fransızca veya Almanca
• Müşteri Hizmetlerinde veya muhasebe alanında en az 1 yıl deneyimli
• İletişim yeteneği güçlü, insan ilişkilerinde başarılı
• Gelişime ve öğrenmeye açık
• Resmi yazışma diline hakim
• Ms Office programlarına ve NETSIS programına hakim
• Takım çalışmasına yatkın
• İzmir'de ikamet eden/edebilecek
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış
• Sigara kullanmayan
İŞ TANIMI
• Müşterilerle Exact Forestall arasındaki diyalogların hızlı bir şekilde sonuçlanmasını sağlamak.
• Müşterilerden gelen taleplerin takibi.
• Siparişlerin ilgili Exact Forestall prosedürlerine uygun olarak müşteri teyidine istinaden, sisteme işlemek ve takiplerini yapmak.
• Sipariş formlarının takibi.
• Yurtdışı ve yurtiçi müşteriler ile yazışmaların yapılması ve takibi.
• Yurtdışı ve yurtiçi müşterilerden alacakların takibini yapmak.
• Fatura hesaplama ve faturalama işlemlerini zamanında yapmak.
• Faturalarda gerekli düzeltme ve iptal işlemlerini yapmak.
• Muhasebe departmanı ile koordineli çalışmak.
• Faturaların müşterilere gönderim işlemlerini yapmak.
• Kesilen faturaların ilgili dosyalara kayıtlarını yapmak.
• Sipariş numarası takibi yapmak.
Toplam Kalite anlayışına sahip, sorumluluk alabilen Müşteri Hizmetleri Uzmanı aranmaktadır.