Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi, müşteri memnuniyetini sağlamak ve şirketin müşteri ilişkileri yönetimine katkıda bulunmak için telefon, e-posta veya diğer iletişim kanalları aracılığıyla müşteri taleplerini karşılar. Ayrıca, ürün ve hizmetler hakkında bilgi verir, sorunları çözer ve müşteri şikayetlerini ele alır.
Genel Nitelikler
- En az lise mezunu
- İyi derecede Türkçe dil becerisine sahip
- İletişim becerileri güçlü
- Müşteri odaklı düşünebilen
- Ekip çalışmasına yatkın
- Temel bilgisayar ve teknoloji kullanım bilgisine sahip
İş Tanımı
- Gelen çağrıları yanıtlamak ve müşteri taleplerini karşılamak
- Müşteri sorunlarını çözmek ve şikayetleri ele almak
- Ürün ve hizmetler hakkında bilgi vermek
- Müşteri memnuniyetini sağlamak için çözüm odaklı çalışmak
- İlgili departmanlarla koordineli bir şekilde çalışmak
4 Nis 2025;
from:
kariyer.net