Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
ATG Hotels Türkiye’nin büyüyen ve gelişen organizasyonu dahilinde, “ The Norm Oriental Kemer ” otelimizde istihdam edilmek üzere, aşağıdaki niteliklere sahip “ Misafir İlişkileri Şefi ” ekip arkadaşı aramaktayız.
Aranan Nitelikler :
- Turizm ve otelcilik sektöründe en az 3 yıl deneyimli,
- Misafir ilişkileri veya benzer bir alanda liderlik tecrübesi olan,
- İleri seviyede İngilizce ve tercihen ikinci bir yabancı dil bilgisine sahip,
- Güçlü iletişim becerileri ve misafir memnuniyeti odaklı çalışma anlayışı,
- Problem çözme ve kriz yönetimi becerilerine sahip.
İş Tanımı:
- Otel misafirlerine en yüksek seviyede hizmet sunulması, taleplerin hızlı ve etkili bir şekilde karşılanması.
- Misafir geri bildirimlerini değerlendirilmesi ve sürekli iyileştirme sağlanması.
- VIP misafirler ve özel etkinliklerde kişiselleştirilmiş hizmet sunulması.
- Ön büro, rezervasyon ve diğer departmanlarla iş birliği yaparak misafir deneyiminin iyileştirilmesi.
- Şikâyet yönetimi süreçlerinin yürütülmesi ve çözüm odaklı yaklaşım sergilenmesi.
4 Nis 2025;
from:
kariyer.net