Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
AYD Otomotiv, direksiyon ve süspansiyon sistemleri konusunda ulusal/uluslararası pazarda lider konumda olan bir firmadır. İleri teknoloji ve yüksek kalite anlayışını benimseyen firmamız, üretim süreçlerinin her aşamasında mükemmeliyetçi bir yaklaşım sergileyerek, sektördeki gelişmeleri takip etmekte ve sürekli iyileştirmeye odaklanmaktadır.
Pozisyon Hakkında
Müşteri kalite temsilcisi, AYD'nin kalite yönetim ekibinde yer alarak müşteri ilişkilerini yönetmek, kalite süreçlerini iyileştirmek ve müşteri memnuniyetini artırmak ile sorumlu olacaktır. AYD kalite standartlarına uygun şekilde, müşteri taleplerini analiz ederek çözümler geliştirecek ve ilgili departmanlarla koordinasyon sağlayacaktır.
Mesleki Yeterlilikleri:
- Üniversitelerin mühendislik ( makine, endüstri, otomotiv, metalurji ve malzeme ) bölümlerinden mezun,
- VDA 6.3 / IATF 16949 ve Otomotiv Sanayi ile ilgili tüm sistemler hakkında bilgi birikim ve tecrübeye sahip olmak
- Müşteri ilişkileri ve problem çözme süreçlerinde deneyimli,
- 8D, 5 Neden Analizi, FMEA, PPAP, APQP, MSA, SPC gibi kalite araçlarına hakim,
- İleri düzeyde İngilizce bilen ( konuşma, yazma, okuma )
- ERP ( tercihen IFS ) ve kalite yönetim sistemleri konusunda tecrübeli,
- Analitik düşünme yeteneğine sahip, sonuç odaklı ve ekip çalışmasına yatkın,
Görev ve Sorumluluklar
- Müşteri şikayetlerini analiz etmek, 8D raporlama süreçlerini yürütmek ve çözüm aksiyonlarını takip etmek,
- Müşteri taleplerini ve teknik gereklilikleri ilgili departmanlar ile koordineli şekilde yönetmek,
- PPM, müşteri denetimleri, garanti süreçleri ve kalite iyileştirme projelerinde aktif rol oynamak,
- Kalite yönetim sistemlerine uygun olarak müşteri odaklı düzeltici ve önleyici faaliyetler geliştirmek,
- Kalite performans göstergelerini izlemek ve iyileştirme önelerini sunmak,
- İç ve dış denetim süreçlerine destek vermek,
- Müşteri ile teknik toplantılara katılmak ve sunumlar hazırlamak,