Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Sakarya / Serdivan Bölgesinde bulunan otelimizde çalışmak üzere, Ön Büro departmanında görev alacak, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak etkili iletişim kurabilen ve organizasyon becerileri yüksek bir resepsiyon görevlisi arıyoruz. Bu pozisyonda, otelimizin yüzü olarak müşterilerle ilk teması sağlayacak, profesyonel bir hizmet sunarak şirketimizin imajını güçlendireceksiniz. Dinamik bir çalışma ortamında, takım arkadaşlarınızla uyum içinde çalışarak, müşteri taleplerini hızlı ve etkili bir şekilde karşılayacaksınız.
Genel Nitelikler
- Tercihen Elektaweb veya otelcilik programlarını bilen
- En az 1, en fazla 5 yıl resepsiyonist pozisyonunda deneyim
- İngilizce dilinde iyi derecede iletişim kurabilme yeteneği
- İşyerinde çalışma modeline uyum sağlayabilme
- Güçlü iletişim ve organizasyon becerileri
- Müşteri odaklı hizmet anlayışına sahip
- Problem çözme ve analitik düşünme yeteneği
- Detaylara dikkat eden, titiz ve düzenli çalışma alışkanlığı
- Bilgisayar ve ofis programlarını etkin kullanabilme
- Takım çalışmasına yatkınlık ve iş birliği içinde çalışabilme
- Ön Lisans mezunu, üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun
Rol ve Sorumluluklar
- Müşterilerle yüz yüze, telefon veya e-posta yoluyla etkili iletişim kurmak
- Gelen telefon çağrılarını yönetmek ve ilgili birimlere yönlendirmek
- Müşteri taleplerini ve şikayetlerini hızlı ve etkili bir şekilde çözümlemek
- Günlük raporlamaları hazırlamak ve üst yönetime sunmak
- Misafirleri karşılamak ve yönlendirmek
- Telefon Yönetimi ve Raporlama konularında etkin rol almak
11 Nis 2025;
from:
kariyer.net