Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Concentrix Hakkında,
Sektörünün lider markalarından Concentrix, Merkezi Amerikada bulunan global bir çağrı merkezidir. Dünyada, 70 ülkede 450 binden fazla çalışanıyla hizmet veren Concentrix, Türkiye’de başta İstanbul, İzmir, Ankara, Van olmak üzere toplam 7 şehirde, 17 bini aşkın çalışan ile müşteri hizmet yönetimi ve deneyiminde fark yaratmaya devam etmektedir.’’
GENEL NİTELİKLER
- En az Ön lisans mezunu
- Saha operasyonları, teknik planlama veya lojistik alanında1 yıl deneyimli
- Müşteri taleplerini analiz edip, sahada planlama yapabilecek
- Operasyon süreçlerinin takibini sağlayabilecek
- MS Office ve saha yönetim sistemlerine hakim
- Takım çalışmasına yatkın, analitik düşünme ve problem çözme yeteneği güçlü
- B sınıfı ehliyeti olan ve aktif araç kullanabilen(Şart Değil)
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen
İŞ TANIMI
-
· Arızaların servis formlarının sisteme girişinin yapılıp yapılmadığının kontrolü, yapılmadıysa çalışmayı yapan saha ekibinden talebinin yapılarak ilgili kayıt içerisine eklenmesi.
· Kurulum ve arıza kayıtlarına ait teknik servis formlarında kullanılan ürünlerin doğru serilerinin girilip girilmediğinin kontrolü ve eksik giriş yapılan ürünlerin kayda eklenmesi.
· Yeni gelen kayıtlarda kullanılması planlanan ürünlerin depodan işe atanan çözüm ortağı ya da teknisyenlere çıkışının talep edilerek takibinin yapılması. Eksik çıkış yapılan ürünler konusunda depo personeli ile irtibat kurularak, çıkacak olan ürünlere ekletilmesinin sağlanması.
· Kayıtlarda çözüm ortakları tarafından kullanılması planlanan ürünlerden kullanılmayan ürün olursa, depoya iade talebinin ve takibinin yapılması.
· SOL Stok ürün talepleri ve iade taleplerinin takibi,
· Söküm taleplerinin oluşturulması, takibi ve hakkediş süreci,
· Söküm taleplerinde, alınan cihazların SOL ana depoya iade sürecinin takibi,
· Haftalık Stok Takibi
-
Depolar arası cihaz gönderimlerinin sistemsel hareketleri.
Concentrix olarak, müşteri taleplerini sahada planlayıp takip edebilecek, operasyon süreçlerinde deneyimli ekip arkadaşları arıyoruz.