Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Konecta ist ein führender, innovativer, globaler Dienstleister für das Outsourcing von Geschäftsprozessen im Bereich Kundenmanagement mit 130.000 engagierten Mitarbeitern, die in 30 Sprachen auf vier Kontinenten und in 25 Ländern arbeiten.
Konecta konzentriert sich auf die einzigartigen Bedürfnisse und Möglichkeiten jeder Branche und bietet ein umfassendes Angebot an End-to-End-Lösungen für das Kundenmanagement - einschließlich Akquise, Kundenbindung, Kundenservice, technischer Support und Inkasso - die alle auf einem nachhaltigen Geschäftsmodell basieren. Diese Dienstleistungen basieren auf einem Portfolio von Weltklasse-Know-how, das Kundenerfahrung und Prozessmanagement, digitale Lösungen und Spitzentechnologien umfasst.
Konecta hat seinen Hauptsitz in Madrid und erwirtschaftet mit mehr als 500 Kunden, darunter einige der größten Unternehmen aus den Bereichen Telekommunikation, Energie, Banken, Mobilität, Einzelhandel und E-Commerce, weltweit einen Umsatz von rund 2 Milliarden Euro.
Stellenbeschreibung:
- Verantwortlich für die aktive Kundenbetreuung und –beratung unserer Stammkunden
- Professionelle und freundliche Betreuung von Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle wie Telefon, E-Mail und Chat.
- Lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanliegen und Beschwerden, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
Qualifikationen:
- Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch
- Kunden- und lösungsorientiertes Arbeiten
- Zuverlässigkeit, Belastbarkeit und Überzeugungskraft
- Empathie und Einfühlungsvermögen im Umgang mit Kunden sowie die Fähigkeit, in herausfordernden Situationen ruhig zu bleiben.
- Hervorragende Kenntnisse im Umgang mit Computern und relevanter Software zur Bearbeitung von Anfragen
- Teamorientierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, effektiv mit Kollegen auf verschiedenen Hierarchieebenen zusammenzuarbeiten.
- Zeitliche Flexibilität für eine Vollzeit/Teilzeit-Stelle
Das bieten wir Ihnen:
- Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Arbeitsumfeld.
- Qualifizierte Trainer für die Einarbeitung
- Fachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
- Ein offenes und unterstützendes Arbeitsumfeld, das auf Teamwork und Zusammenarbeit setzt.
- Moderne Hardware für die tägliche Arbeit
- Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen.
- Ein pünktliches Grundgehalt und Prämien
- SGK+Private Krankenversicherung
- Gehaltserhöhung alle 6 Monate
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!