Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Located in Yomra, a popular district of Trabzon, intertwined with the unique nature of the Black Sea, DoubleTree by Hilton Suites Yomra offers an unforgettable accommodation experience by bringing together comfort, elegance and Hilton privilege.
We are looking for an experienced DUTY MANAGER to be assigned to our DoubleTree By Hilton Trabzon Yomra Suites Hotel, who can keep guest satisfaction at the highest level and successfully execute operational processes.
- Provide consistent and superior service and maintain high service standards,
- Regularly receive verbal feedback from guests,
- Determine and implement actions to improve guest services,
- Know the department's brand standards in detail,
- Prepare the Duty Manager Daily Book every day and distribute it to the relevant people,
- Ensure that all comments regarding SALT and Guest Assistance are recorded in the guest profile for future reference,
- Ensure that the issues in the Duty Manager reports are followed up daily by the relevant departments,
- Ensure that shift reviews, handovers and briefings are carried out.
Karadeniz'in eşsiz doğasıyla iç içe, Trabzon'un gözde ilçesi Yomra'da yer alan DoubleTree by Hilton Suites Yomra, konfor, zarafet ve Hilton ayrıcalığını bir araya getirerek unutulmaz bir konaklama deneyimi sunuyor.
DoubleTree By Hilton Trabzon Yomra Suites Otelimizde görevlendirmek üzere, misafir memnuniyetini en üst seviyede tutabilecek, operasyonel süreçleri başarıyla yürütecek deneyimli bir DUTY MANAGER arayışımız bulunmaktadır.
- Tutarlı ve üstün hizmet sunmak ve yüksek hizmet standartlarını korumak,
- Misafirlerden düzenli olarak sözlü geri bildirim almak,
- Misafir hizmetlerini geliştirmek için eylemler belirlemek ve uygulamak,
- Departmana ait marka standartlarını ayrıntılı şekilde bilmek,
- Duty Manager Günlük Defteri'ni her gün düzenleyip ilgili kişilere dağıtmak,
- SALT ve Guest Assistance ile ilgili tüm yorumların misafir profiline gelecekte referans için işlenmesini sağlamak,
- Duty Manager raporlarında yer alan konuların ilgili departmanlar tarafından günlük olarak takip edilmesini sağlamak,
- Vardiyanın gözden geçirilmesini, devir teslimin ve bilgilendirme toplantılarının yapılmasını sağlamak.