Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
FUN&SUN Travel bünyesinde görevlendirilmek üzere " Guest Relations Agent " arayışımız mevcuttur.
GENEL NİTELİKLER
- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
- Tercihen benzer pozisyonlarda en az bir yıl deneyim kazanmış ya da deneyimsiz
- Çok iyi seviyede Rusça ve Türkçe dil bilgisine sahip
- İş takibi ve organizasyon yeteneği gelişmiş,
- Ekip çalışmasına yatkın,
- Çözüm odaklı yaklaşım tarzına ve yüksek iletişim becerilerine sahip
ANA GÖREVLER
- Direk misafirden, yurtdışı ofislerinden veya rehberlerden gelen misafir şikayetlerini standart prosedürlere göre çözmek ve yanıtlamak.
- Çağrı merkezine ulaşan misafirler ile iletişim sağlamak
- Misafirlerin, bölge personelinin yetkileri veya bilgileri dışında olan soruları olduğunda, gerekli yönlendirmeleri yapmak,
- Misafirlerin taleplerine göre otel değişikliği için fiyat farkı hesaplamak
- Yurtdışındaki 7/24 Müşteri Hizmetleri ve Hukuk Departmanlarıyla iletişimi sağlamak,
14 Nis 2025;
from:
kariyer.net