Satış ve Pazarlama Direktörü

Açıklama:

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Aranan Nitelikler;

• Tercihen Üniversitelerin Turizm Otel İşletmeciliği bölümlerinden mezun,
• İyi derecede İngilizce dil bilgisine sahip,
• Benzer pozisyonda en az 5 yıl deneyimli,
• Uluslararası otelcilik tecrübesine sahip,
• Otel işletim ve Ms Office programlarını iyi derecede kullanabilen,

İş Tanımı

• Aylık hedef bütçenin tutması için gerekli bilgi ve birikime sahip olup tüm departmanları takip edip etkin bir şekilde yönlendirebilecek,
• Satış segment bütçelerinin RN,Revenue, ADR’larının hedef bütçeye göre tutması için gerekenleri uygulayabilecek,
• B2B ve B2C Online kanalları etkili bir şekilde kullanabilecek altyapı bilgi ve birikime sahip olup doğru yönlendirebilecek,
• Misafir memnuniyeti odaklı,
• Kendine bağlı çalışanları, kurum kültürü dâhilinde sevk ve idare edebilecek,
• İletişim becerisi kuvvetli ve müzakere tekniklerini iyi kullanan,
• Analitik, problem çözme, karar alabilme konusunda yetkin,
• Pazardaki talep ve rakiplerin fiyat analizlerini inceleyerek, etkin bir envanter ve fiyatlandırma stratejisi geliştirip uygulayabilecek,
• Günlük operasyonların istikrar ve sürekliliğini kontrol edip, her hazırlanan paket/promosyon için Gelir&Gider çalışmalarını yapan,

• Özellikle bir Satış ve Pazarlama Direktörü olarak, aşağıdaki görevleri en yüksek standartlarda yerine getirmekten siz sorumlu olursunuz:

• Satış ofisinin günlük performansını denetleyin ve otellerin karlılığına katkıda bulunan gelecekteki ve tekrarlanan işleri geliştirmek için müşteri taleplerinin doğrulanmış satışlara aktif dönüşümünü yönetmek,
• Satış ekibinin ilgili tüm kontrol listelerinin / sorumluluklarının uygun standartta ve zamanında tamamlandığından emin olmak,
• Proaktif satış ve ticari yönetim teknikleriyle otelin gelirini en üst düzeye çıkarmak,
• Olası tüm fırsatları tespit ederek en üst düzeye çıkarmak ve riskleri en aza indirmek için etkili bilgi toplama ve analiz yapılmasını sağlamak.
• Müşterilerimizin, sahiplerimizin ve hissedarlarımızın beklentilerini aşmamızı sağlamak için diğer departmanlar ve işlevlerle etkileşime geçmek,
• Mevcut iş ve fiyatlandırma koşullarına uygun olarak otel için şirket sözleşmeleri hazırlamak,
• Satış ekibiyle yakın işbirliği içinde; gruplar, kongreler ve seminerler için tekrar rezervasyonlar için teklifleri, seçenekleri ve indirimleri izlemek,
• Satış ekibini liderlik yoluyla ve satış geliştirmeyi içerecek şekilde geliştirmek; ekip üyelerinin işe alınmasına ve gelecekteki başarılarına katkı sağlamak,.
• Doğru, zamanında ve eksiksiz bilgi sağlamak için Gelir Departmanı ile birlikte tahmin sürecini yönlendirmek ve yönetmek,
• Satış Departmanının işleyişine ilişkin raporların hazırlanmasını derlemek ve / veya yönlendirmek.
• Yıllık Satış ve Pazar Planının, üç aylık güncellemelerin ve otelin yıllık Bütçelerinin hazırlanmasına aktif olarak katılmak ve tamamlamak,
• Girişimleri ana hatlarıyla belirtildiği şekilde yürütmek; Piyasalardaki, ekonomideki veya rekabetçi setin yönlendirdiği değişiklikleri dengelemek için stratejileri / taktikleri hızla uygulamak,
• Planlanmış grup ve ilgili toplantıları düzenler ve / veya bunlara katılır.
• Uygun yerel faaliyetleri önererek, uygulayarak ve izleyerek şirket satış ve pazarlama girişimlerinin geliştirilmesine katkıda bulunur,
• Otel tarafından sunulan ürün ve hizmet yelpazesini açıklar, kapsamlı bilgiler düzenler ve bu bilgileri ilgili satış kaynakları ve satış kanalları aracılığıyla mevcut ve potansiyel konuklara ulaştırır,
• Otelin ihtiyaçlarını karşılayan doğru ve zamanında raporlar üretmek,
• Proaktif satış ekibinin üst yönetim ekibine katkısını, odağını ve etkinliğini aylık olarak hazırlar ve sunar,
• Olağanüstü bir Konuk deneyimi yaratmak ve güçlü, kapsamlı satış programları oluşturmak için oteldeki diğer departmanlarla işbirliği yapmak,
• Etkin bir satış stratejisinin benimsenmesini ve gözden geçirilmesini sağlamak için Günlük ticari toplantılara, haftalık iş odaklı toplantılara ve Haftalık Grup İnceleme Toplantılarına katılmak,
• Pazar yerini anlamak için rakiplerin ürünleri hakkında tam bilgi edinmek,
• Ekip üyelerinin motive edildiği ve tam potansiyellerine göre eğitildiği organizasyonel ve marka değerlerini destekleyen bir çalışma ortamı yaratmak,
• Departman verimliliğini ve Departman iletişimini yönetmek,
• İş ihtiyaçlarını karşılamak için ekibin işe alınması, eğitimi, geliştirilmesi ve değerlendirilmesi.
• Tüm rezervasyonların doğruluğunu sağlamak – imzalanan standart sözleşmeler ve alınan fatura ayrıntılarının takibini yapmak,
• Doğru ve güncel müşteri kayıtlarının tutulduğundan emin olmak,
• Etkinlik sonrası müşteri memnuniyetini yönetmek ve bekleyen sorunları çözerek gelecekteki satış potansiyel müşterilerini güvence altına almak,
• Ekip tarafından yürütülen tüm rezervasyon yönetimi görevlerini denetlemek, Rezervasyonların doğru olduğundan ve kalite kontrolünün şirket standartlarına uygun olduğundan emin olmak,
• İşletme prosedürlerinin sürekli iyileştirilmesi için çaba sarf etmek üzere fikir ve önerileri ile ticari yönetim ekibini beslemek,
• Proaktif satış teknikleri ve ticari yönetim teknikleriyle odalar, konferans ve etkinlik satış gelirini ve karını en üst düzeye çıkarmak,
• Müşterilerden düzenli ve aktif olarak geri bildirim almak ve etkinlik sonrası müşteri memnuniyetini yöneterek ve bekleyen sorunları çözerek gelecekteki satış potansiyel müşterilerini güvence altına almak,