Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi, müşteri memnuniyetini sağlamak ve şirketin müşteri ilişkileri yönetimine katkıda bulunmak için telefon, e-posta veya diğer iletişim kanalları aracılığıyla müşteri taleplerini karşılar. Ayrıca, ürün ve hizmetler hakkında bilgi verir, sorunları çözer ve müşteri şikayetlerini ele alır.
Çalişma saatleri
Hafta içi 09:30-19:00
Hafta sonu tatil
Almanya tatillerine göre çalişma
Genel Nitelikler
- İyi derecede ALMANCA dil becerisine sahip
- İletişim becerileri yüksek
- Müşteri odaklı düşünebilen
- Ekip çalışmasına
İş Tanımı
- Gelen çağrıları yanıtlamak ve müşteri taleplerini karşılamak
- Müşteri sorunlarını çözmek ve şikayetleri ele almak
- Ürün ve hizmetler hakkında bilgi vermek
- Müşteri memnuniyetini sağlamak için çözüm odaklı çalışmak
- İlgili departmanlarla koordineli bir şekilde çalışmak
15 Nis 2025;
from:
kariyer.net