Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
GÖREVİN AMACI ve KAPSAMI
Bu görevin amacı FAF Vana’nın onaylanan stratejik ve bütçe hedefleri doğrultusunda, satış ve pazarlama birimleri ile koordinasyon halinde, satış faaliyetlerinin etkin olarak yürütülmesine destek olmak ve süreçleri kontrol ederek hedeflere ulaşılmasını sağlamak ve üst yönetime raporlamaktır.
1. ARANAN NİTELİKLER
Öğrenim: Üniversitelerin Makine Mühendisliği bölümü başta olmak üzere 4 yıllık lisans programlarından mezun olmak
Eğitim: En az bir yabancı dil biliyor olmak
Beceri:
- ERP ve CRM programlarını kullanabilen
- Takım çalışması yetilerine sahip
- Hedef odaklı olan ve başarıyı benimseyen
- Detaylara hâkim analiz yeteneğine sahip
- Dikkatli ve sorumluluk sahibi
- Disiplinli
- Diksiyonu düzgün
- Sözlü ve yazılı iletişim becerisi yüksek
- Araştırmacı ve programlı çalışmayı seven
OPERASYONEL GÖREV VE SORUMLULUKLAR
- Mevcut/yeni müşteriler ile yazılı ve sözlü iletişim sağlamak
- Şirketin müşteri portföyünü geliştirmek
- Pazar araştırmaları ve rakip analizleri yapmak
- Altyapı projeleri, kurumlar, yükleniciler, taşeronlar, kurum yetkilileri ve süreçler tablosunun oluşturulması ve güncel bir şekilde takip edilmesini sağlamak
- Müşterilerden gelen talepleri yanıtlamak, teklifleri hazırlamak ve ilgili satış mühendisine iletmek
- Doğrudan müşteri talepleri doğrultusunda siparişlerin alınması ve fiyat tekliflerinin hazırlamak ve ilgilileri ile paylaşmak
- Müşteri siparişlerinin ERP/CRM sistemine girişini yapmak ve onay süreçlerini takip etmek
- Mevcut ve yeni müşterilerin aranmasını, aramalar sonucunda satış ekibine yönlendirilmesini sağlamak
- Bölgesindeki proje müşavirlik firmalarının listelerinin (tüm yetkili ve uzman isimlerle birlikte) oluşturulmasını ve güncelliğini sağlamak
- Siparişi onaylanmış ürünlerin üretim ve sevkiyat süreçlerini takip etmek. Müşteriye istenilen ürünün zamanında, talep edilen miktarda ve uygun kalite standartlarında iletilmesinin sağlanmasına destek olmak
- Satış siparişleri ve şirket satış politikaları doğrultusunda satılan ürün bedellerinin öngörülen zamanlarda tahsil edilmesine destek vermek
- Müşteri cari hesaplarını sürekli kontrol ederek güncellemek ve raporlarını ilgili birimler/kişiler ile paylaşmak
- Satış sonrası müşteri talep ve şikâyetlerini takip ederek çözümü için gerekli birimler ile çalışmak ve müşteri şikayetlerinin en aza indirilmesi için yapılan çalışmalara destek olmak.
- Müşterilerden gelen öneri, şikayet ve talepleri koordine etmek ve ilgili birimlere bildirmek
- Müşteri memnuniyetlerini ölçümlemek, değerlendirmek ve gerekli iyileştirme taleplerini bağlı olduğu amirine bildirmek
17 Nis 2025;
from:
kariyer.net