Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Turizm sektöründe faaliyet gösteren firmamızda, misafirlerimize en iyi hizmeti sunmak amacıyla çalışacak bir Misafir İlişkileri Görevlisi arıyoruz. Bu pozisyonda, misafir memnuniyetini en üst düzeyde tutarak, misafirlerimizin ihtiyaçlarını karşılamak ve onlara unutulmaz bir deneyim yaşatmak için çalışacaksınız. Dinamik ve misafir odaklı bir ortamda, etkili iletişim becerilerinizi kullanarak, misafirlerimizin beklentilerini aşmayı hedefleyeceksiniz.
Genel Nitelikler
- Lise mezunu
- En az 1, en fazla 3 yıl Misafir İlişkileri Görevlisi pozisyonunda deneyim
- İşyerinde çalışma koşullarına uyum sağlayabilme
- Misafir memnuniyeti odaklı çalışma anlayışına sahip
- Güçlü iletişim ve problem çözme becerileri
- Takım çalışmasına yatkınlık
- Detaylara önem veren ve analitik düşünebilen
- Misafir ilişkileri yönetimi konusunda bilgi sahibi
Rol ve Sorumluluklar
- Misafirlerin giriş ve çıkış işlemlerini hızlı ve etkili bir şekilde gerçekleştirmek
- Misafirlerin taleplerini ve şikayetlerini dinleyerek, çözüm odaklı yaklaşımlar geliştirmek
- Misafir memnuniyetini artırmak için sürekli iyileştirme önerileri sunmak
- Misafirlerle etkili iletişim kurarak, onların ihtiyaçlarını anlamak ve karşılamak
- Analitik düşünme ve problem çözme yeteneklerini kullanarak, misafir deneyimini iyileştirmek
- Misafir ilişkileri yönetimi süreçlerini etkin bir şekilde yürütmek
- Misafirlerin deneyimlerini analiz ederek, hizmet kalitesini artırmak için stratejiler geliştirmek
- Misafir memnuniyetini sağlamak için diğer departmanlarla iş birliği yapmak
16 Nis 2025;
from:
kariyer.net