Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Satış Destek Sorumlusu
İş Tanımı
İstanbul bölgesinde görevlendirilmek üzere, satış operasyonlarımızı destekleyecek ve müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutacak, dinamik ve çözüm odaklı bir Satış Destek Sorumlusu arıyoruz. Bu pozisyon, satış departmanımız ile müşterilerimiz arasında köprü görevi üstlenerek, operasyonel süreçlerin etkin ve sorunsuz bir şekilde yürütülmesini sağlayacaktır
Görev ve Sorumluluklar
-
Müşterilerle telefon, e-posta ve diğer iletişim kanalları aracılığıyla sipariş, sevkiyat ve ürün bilgilendirmelerini gerçekleştirmek,
-
Satış ekibiyle koordineli çalışarak sipariş süreçlerinin takibini sağlamak ve müşteri taleplerinin zamanında karşılanmasını temin etmek,
-
Günlük, haftalık ve aylık satış raporlarının hazırlanması ve ilgili yöneticilere sunulması,
-
İade süreçlerini takip etmek ve lojistik birimi ile koordineli çalışarak gerekli yönlendirmeleri yapmak,
-
Sahadan gelen evrakların sisteme eksiksiz ve zamanında girişini sağlamak,
-
Stok ve ürün durumu ile ilgili rapor ve analizlerin hazırlanması,
-
Satış sonrası hizmetlerin takibini yaparak müşteri memnuniyetine katkıda bulunmak,
-
CRM ve ERP sistemleri üzerinden müşteri siparişlerinin işlenmesi ve takibi,
-
Satış departmanına operasyonel ve idari destek sağlamak,
-
İç departmanlarla (lojistik, muhasebe, üretim vb.) sürekli iletişim halinde olarak bilgi akışını sağlamak,
-
Süreçlerdeki aksaklıkları analiz ederek çözüm önerileri sunmak.
Aranan Nitelikler
-
Önlisans veya lisans mezunu (Tercihen İktisadi ve İdari Bilimler, İşletme, Lojistik, Dış Ticaret vb. bölümlerden),
-
Benzer pozisyonda en az 3 yıl deneyim sahibi,
-
MS Office programlarına özellikle Excel’e ileri düzeyde hakim , raporlama yetkinliği olan,
-
İletişim becerileri güçlü, müşteri memnuniyetini ön planda tutan,
-
Takipçi, detaylara önem veren ve çözüm odaklı çalışabilen,
-
Planlama, organizasyon ve zaman yönetimi konularında yetkin,
-
Yoğun iş temposuna ve ekip çalışmasına uyum sağlayabilecek,
-
Tercihen ERP (Odoo, SAP vb.) ve CRM sistemleri konusunda deneyimli.
Çalışma Bilgileri
-
Lokasyon: Merkez Ofis – Başakşehir / İkitelli OSB
-
Çalışma Saatleri: Hafta içi 08:30 – 18:30
-
Çalışma Şekli: Tam Zamanlı