Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Rol: Teknik Destek ve Operasyon Uzman Yardımcısı
Lokasyon: İstanbul (Asya) / Türkiye
Biz kimiz?
Hedef Holding grup şirketlerinden İdeal Data Finansal Teknolojiler A.Ş., yenilenmiş ve yüzde yüz yerli sermaye ile oluşturulan şirket yapısını, 25 yılı aşkın sektör tecrübesi ile beraber kullanıcılara sunan bir veri dağıtım firması olarak kurulmuştur.
Şirketin hizmet alanları arasında, yerli ve yabancı piyasalardaki verileri, yurtiçi ve yurtdışı haber ve analizleri kullanıcılara sunmak, Algoritmik işlemler gerçekleştiren kullanıcılara yazılım desteği sağlamak, aracı kurum ve bankalara “White Label” ürün geliştirmek ve kurumsal kullanıcılara lisans paketi içeriği oluşturmak vardır.
İdeal Data kullanıcılarına masaüstü, mobil, tablet, web ve server platformlarında ürün ve hizmetler geliştiriyoruz. Düzenli güncellenen terminalimizle, müşterilerimizin taleplerine cevap vererek kullanıcı dostu bir platform olmayı sürdürmeyi amaçlıyoruz.
İdeal adayımızın aşağıdaki kriterleri sağlamasını bekliyoruz;
- Üniversitelerin ilgili ön lisans veya meslek yüksekokulu bölümlerinden mezun,
- Sözlü ve yazılı iletişim becerisi ve temsil yeteneği güçlü, diksiyonu düzgün,
- Bilgisayar, Telefon, İnternet, Network, işletim sistemleri konularında bilgi sahibi olma ve sorun çözebilme
- Finansal piyasalar veya kavramların bilinirliği
- Öğrenmeye ve gelişmeye açık, analitik düşünme ve sorun çözme becerileri gelişmiş, sorumluluk alabilen ve inisiyatif kullanabilen,
- Stres yönetimine hakim
- Ekip çalışmasına yatkın
- Müşteri ve sonuç odaklı
İdeal Data yolculuğunda sizden beklentilerimiz;
- Yazılımları şirketimize ait olan ve eşanlı borsa verilerini sağladığımız masaüstü, mobil, tablet, web ürünlerimizin son kullanıcı desteğini sağlamak.
- Ürünlerimizin Windows Bilgisayara, IOS ve Andoid cihazlara yüklenmesi, yayın alması, ürün kullanımı konusunda telefonla/uzak bağlantı ile veya mail üzerinden müşterileri yönlendirmek.
- Bahsi geçen uygulamaların nitelikleri kapsamı konusunda kendini geliştirme ve müşterilere gereken bilgi desteğini sağlayabilmek.
- Ürünlere ilişkin olarak güncel sürümlerin testlerini sağlayıp hataları tespit etme ve ilgili birime bildirme
- Müşterilerden gelen talepleri geliştirme ekiplerine iletme
- Kurumsal/Bireysel abonelik talepleri/iptal süreçlerinde CRM kayıtlarının girilmesi