Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Nitelikler ve İş tanımı;
Ümraniye'de bulunan Fraser Place Antasya İstanbul ekibimize katılmak üzere Ön Büro Gece Şefi aramaktayız. Başvuran adayların aşağıdaki nitelik ve becerilere sahip olması gerekmektedir;
*Konaklama sektöründe deneyimli
*Sorumluluk alabilen ve verilen sorumlulukları yerine getirebilen,
*Olumlu tutum geliştiren ve iyi iletişim becerileri olan,
*Misafir odaklı ve sorun çözme kabiliyeti olan,
*Misafir memnuniyetini üst düzeyde tutan,
*Tek ve ekibin bir parçası olarak çalışabilecek,
*İleri seviye İngilizce konuşma ve yazabilme becerisine sahip,
* Ms Office ve Opera programlarını kullanabilen,
*Ön Büro Müdür’üne gerekli raporlamaları yapabilecek
*Gece raporlarını hazırlayabilecek,
*Liderlik özelliklerine sahip ekip arkadaşı aramaktayız.
İş Tanımı;
Gece Resepsiyon Şefi olağanüstü bir misafir deneyimi için girişinden çıkışına kadar misafirlere gerekli olan tüm resepsiyon hizmetlerini sunmalıdır. Gece Resepsiyon Şefi misafirlerin ilk izlenimlerine katkıda bulunmalı ve bununla birlikte standartlarımızın yükseltilmesi için aşağıdaki görevleri yerine getirmelidir;
*Misafir isteklerini zamanında ve etkili bir biçimde olumlu sonuçlandırmak,
*Misafir giriş çıkış işlemlerini gerektiği biçimde tamamlamak,
*Her daim misafir memnuniyetini üst düzeyde tutmak,
*Oda kategorileri, fiyatları , promosyonlar gibi otelle ilgili ve günlük işleyişte gerekli olan genel bilgileri bilmek,
*Maksimum otel doluluğunun sağlanması ve otel hizmetleri ile otelin olanaklarının geliştirilmesi için ek satış tekniklerinin kullanmak,
*Otelin ödeme politikası doğrultusunda yabancı para birimi, kredi kartı, nakit ödeme gibi ödeme yöntemlerinin prosedürlere uygun biçimde kullanmak,
*Otel güvenliği, yangın yönetmelikleri ve tüm sağlık ile güvenlik mevzuatına uymak,
*Otel yönetimi ve önbüro departmanı prosedürlerine uygun çalışmak,
*Otelin marka standartlarına uymak,
*Gece işlemlerini yapabilmek,
*Otelin gece işleyişinden sorumlu olmaktır.