Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Ön Büro departmanında görev alacak, misafir memnuniyetini en üst düzeyde tutarak, etkili iletişim becerileriyle otelimizin yüzü olacak bir Resepsiyon Sorumlusu arıyoruz. Bu pozisyonda, otelimize gelen misafirlerin karşılanması, rezervasyon işlemlerinin yönetilmesi ve misafir taleplerinin hızlı ve etkili bir şekilde karşılanması gibi görevlerde bulunacaksınız. Dinamik bir çalışma ortamında, takım arkadaşlarınızla uyum içinde çalışarak, otelimizin hizmet kalitesini artırmaya yönelik katkılar sağlayacaksınız.
Genel Nitelikler
- Lise mezunu veya üniversitelerin Turizm, Otelcilik, Turizm ve Otel İşletmeciliği (MYO), Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik bölümlerinden mezun
- En az 2, en fazla 5 yıl Resepsiyon Sorumlusu pozisyonunda deneyim
- İspanyolca, Almanca ve İngilizce dillerinde iyi derecede iletişim kurabilme
- Misafir memnuniyeti odaklı çalışma anlayışına sahip
- Güler yüzlü, pozitif ve etkili iletişim becerilerine sahip
- Problem çözme yeteneği yüksek, analitik düşünebilen
- Takım çalışmasına yatkın ve uyumlu
- İşyerinde çalışma koşullarına uyum sağlayabilen
Rol ve Sorumluluklar
- Misafirlerin giriş ve çıkış işlemlerini hızlı ve doğru bir şekilde gerçekleştirmek
- Rezervasyon taleplerini almak, yönetmek ve takip etmek
- Misafir şikayetlerini ve taleplerini etkili bir şekilde çözümlemek
- Otelin hizmetleri ve olanakları hakkında misafirlere bilgi vermek
- Yabancı dil bilgisi ile uluslararası misafirlerle etkili iletişim kurmak
- Opera programını kullanarak rezervasyon ve müşteri bilgilerini yönetmek
- Bilgisayar kullanımı konusunda yetkin olmak ve gerekli raporlamaları yapmak
- Misafir ilişkilerini güçlendirmek ve memnuniyeti artırmak için proaktif yaklaşımlar geliştirmek
17 Nis 2025;
from:
kariyer.net