Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Über Concentrix
Erleben Sie die Kraft einer revolutionären Karriere. Suchen Sie nach etwas Außergewöhnlichem? Wir sind ein weltweit führender Anbieter von Technologie und Dienstleistungen, der die Marken der Zukunft stärkt. Wir helfen bekannten Marken in über 70 Ländern um ihre Geschäfte mit Technologie und integrierten Lösungen zu verbessern. Und wir sind stolz darauf, jeden Tag des Jahres mit Auszeichnungen wie "Der beste Arbeitgeber der Welt", "Das beste Unternehmen für Karriereentwicklung" und " Die beste Unternehmenskultur" anerkannt zu werden.
Wenn Sie beginnen und sich inspirieren lassen möchten, werden Sie als Customer Service Representative von zu Hause aus ein Teil unseres Teams, welches, verschiedene Marken in Bereichen wie Technologie, Finanzen, Reisen, Mode, Gesundheit und vieles mehr stärkt.
Was werden Sie in dieser Rolle tun?
Als Customer Service Representative in unserem Team werden Sie Folgendes tun:
- Überprüfen und auf die Anfragen und Erwartungen der Kunden eingehen und entsprechend auf ihre Bedürfnisse und Situationen reagieren.
- Protokollieren von Kundeninteraktionen unter Verwendung von Standardkategorien im CRM-System
- Interaktionen über verschiedene Kanäle hinweg verwalten (z. B. Sprache, E-Mail, soziale Medien oder Chat) und eine konsistente Kundenerfahrung bieten.
- Verwalten ausstehender Forderungen und Kontaktaufnahme mit Kunden bezüglich ihrer offenen Rechnungen
- Aufzeichnen und Verwalten von Transaktionen für unsere Kunden unter Verwendung eines Buchhaltungssystems
- Ihre Fähigkeiten entwickeln und neue Softwarelösungen lernen, die das Leben der Menschen verbessern
- Unseren Kunden bessere Markenerlebnisse anbieten
Ihre Qualifikationen
Concentrix passt gut zu Ihnen, wenn Sie folgende Eigenschaften beherrschen:
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in der deutschen Sprache (C1-C2) - sowohl schriftlich als auch mündlich
- Fähigkeit, neue Systeme und Prozesse schnell zu erlernen
- Grundlegende Kenntnisse und Erfahrung mit arbeitsbezogenen Prozessen, Computern und Anwendungen
- Mindestens 6 Monate Erfahrung im Kundenservice
- Flexibilität für Schicht- und Wochenendarbeit zeigen
- Proaktiv, selbstmotiviert und lösungsorientiert sein
- Aufgeschlossen und freundlich gegenüber Kunden zu sein
- Stets nach Wegen suchen, um Aufgaben besser zu erledigen
Was bieten wir Ihnen?
In dieser Rolle bieten wir Ihnen Vorteile, die dazu beitragen, Ihren einzigartigen Lebensstil zu unterstützen:
- Unbefristete Voll- oder Teilzeitverträge (je nach Erfahrung der Mitarbeiter/in und den Anforderungen unserer Kunden verhandelbar)
- Wettbewerbsfähiges Gehalt und Leistungsbonus
- Möglichkeit zur Arbeit von zu Hause aus (Mit Priorität für İzmir und Umgebung, jedoch in ganz Türkei möglich)
- Empfehlungsbonus für Freundschaftswerbung
- Voll bezahlte Schulungen über das Unternehmen und das Projekt, an dem Sie arbeiten werden
- Karriereentwicklungsprogramme, spezielle Kurse und Sprachkurse
Concentrix ist ein Arbeitgeber, der gleiche Chancen anbietet
Wir sind weltweit stolz darauf, als ein Team und ein Unternehmen zusammenzustehen. Wir verpflichten uns zu gleichen Beschäftigungsmöglichkeiten für alle Bewerber und zu einer Arbeitsumgebung frei von Diskriminierung und Belästigung. Alle unsere Einstellungsentscheidungen basieren sich auf Geschäftsbedarf, Arbeitsanforderungen und beruflichen Qualifikationen, unabhängig von Rasse, Alter, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Religion, ethnischer Herkunft, Familien- oder Elternstatus, nationaler Herkunft, Behinderung oder jeglicher anderen durch geltende nationale Gesetze und geschützten Klassifizierung.
Arbeitsberechtigung
Gemäß den Gesetzen der Türkei werden nur Bewerber bewertet, die berechtigt sind, in der Türkei legal zu arbeiten.