Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
5 Yıldızlı Lüks Otelimizde Çağrı Merkezi Ekibimize Katılın!
Misafir memnuniyetini her şeyin önünde tutan, lüks ve konforun simgesi 5 yıldızlı otelimizde, çağrı merkezi ekibimize katılacak dinamik ve deneyimli takım arkadaşları arıyoruz.
Pozisyon: Çağrı Merkezi Elemanı
Görevler:
- Misafirlerden gelen telefon, e-posta ve diğer iletişim kanalları aracılığıyla rezervasyon, bilgi ve destek taleplerini karşılamak.
- Misafirlerin sorularını yanıtlamak, sorunlarını çözmek ve en iyi hizmeti sunmak.
- Rezervasyon sistemini kullanarak rezervasyonları yapmak, değiştirmek ve iptal etmek.
- Misafir geri bildirimlerini toplamak ve ilgili departmanlara iletmek.
- Otel hizmetleri ve olanakları hakkında detaylı bilgi sahibi olmak ve misafirlere doğru yönlendirmeler yapmak.
- Çağrı merkezi performans hedeflerine ulaşmak için çalışmak.
Aranan Nitelikler:
- En az lise mezunu (tercihen üniversite mezunu)
- Çağrı merkezi alanında en az 1-2 yıl deneyimli (tercihen otelcilik sektöründe)
- Mükemmel iletişim becerilerine sahip, diksiyonu düzgün
- Misafir odaklı, güler yüzlü ve sabırlı
- Problem çözme ve kriz yönetimi becerileri gelişmiş
- MS Office programlarına hakim
- İyi seviyede İngilizce bilen (ikinci bir yabancı dil tercih sebebidir)
- Ekip çalışmasına yatkın, sorumluluk sahibi ve proaktif
Sunduklarımız:
- 5 yıldızlı lüks bir otelde çalışma imkanı
- Kariyer gelişim fırsatları
- Rekabetçi maaş ve yan haklar
- Çalışan memnuniyetine önem veren bir çalışma ortamı
18 Nis 2025;
from:
kariyer.net