Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Otomotiv Yan Sanayinin lider kuruluşlarından olan Ankara Merkezli firmamız, ileri teknoloji çözümlerini en etkin şekilde sunmayı ilke edinmiş ve odaklandığı alanlarda müşterilerin ihtiyaç ve beklentilerine yönelik hizmetler sunan uzman kadrosu ile faaliyet göstermektedir.
Sürekli büyüyen ailemizde görev almak üzere;
· Üniversitelerin Elektrik Elektronik Mühendisliği veya Mekatronik Mühendisliği bölümlerinden mezun,
· Satış sonrası hizmetler, teknik servis veya ilgili alanlarda en az 2 yıl deneyim sahibi,
· Müşteri ilişkilerinde başarılı, analitik düşünme yeteneği gelişmiş,
· Konuşma ve yazmada iyi düzeyde İngilizce bilgisine sahip,
· Etkili iletişim becerisine sahip,
· Aktif olarak araç kullanabilen,
· Şehirler dışı seyahat engeli bulunmayan,
· Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,
Satış Sonrası Hizmetler Mühendisi takım arkadaşı arıyoruz.
İŞ TANIMI
· Müşterilere, ürünlerin kullanımı, bakımı ve arızaların giderilmesi konusunda teknik destek dağlamak,
· Müşteri taleplerine ve şikayetlerine zamanında ve etkili çözümler sunmak,
· Ürünlerin düzenli bakım ve onarım süreçlerini planlamak ve uygulamak,
· Arıza tespiti yaparak, gerekli müdahaleleri gerçekleştirmek veya ilgili birimlere yönlendirmek,
· Müşterilere ve bayilere, ürünün doğru kullanımı ve bakımı ile ilgili eğitimler vermek,
· Teknik dokümantasyonları hazırlamak ve güncellemek,
· Garanti süreçlerini yönetmek ve garanti kapsamında değişim veya onarım gerektiren durumları değerlendirmek,
· Yedek parça stoklarını takip etmek ve gerekli siparişleri vermek,
· Müşteri sahalarını ziyaret ederek teknik destek sağlamak ve müşteri memnuniyetini artırmak,
· Satış sonrası hizmetler ile ilgili geri bildirimleri raporlamak ve iyileştirme önerileri sunmak,
· Üretim, ARGE ve satış ekipleri ile koordineli çalışarak, ürün geliştirme süreçlerine katkı sağlamak,
· Satış ekibi ile birlikte müşteri taleplerini değerlendirmek ve çözüm üretmek,
· Projenin sahada devreye alma programı için müşterilerle iletişim halinde olarak gerekli dokümanları iletmek,
· Satış sonrası veri girişlerinin doğru ve zamanında tamamlamak,
· Belirli periyotlar ile müşteri memnuniyet anketi yapmak ve sonuçlarını yönetime raporlamak.