Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Biz Kimiz?
lululemon, yoga, koşu, antrenman ve diğer atletik aktiviteler için yenilikçi performans giyim ürünleri sunan bir markadır. Teknik kumaşlar ve fonksiyonel tasarımlar konusunda sektörün öncüsüyüz; insanların hareket etmelerini, gelişmelerini, bağ kurmalarını ve iyi hissetmelerini destekleyen dönüştürücü ürünler ve deneyimler yaratıyoruz. Başarımızı yenilikçi ürünlerimize, mağaza odaklı yaklaşımımıza, çalışanlarımıza olan bağlılığımıza ve yer aldığımız her toplulukla kurduğumuz inanılmaz bağlara borçluyuz.
Şirket olarak, daha sağlıklı ve başarılı bir gelecek inşa etmek adına pozitif değişim yaratmaya odaklanıyoruz. Bu özellikle, çalışanlarımız için adil, kapsayıcı ve gelişim odaklı bir ortam oluşturmayı da kapsamaktadır.
İş Tanımı – Satış Danışmanı / Ürün Eğitmeni
Satış Danışmanı /Ürün Eğitmeni rolü, organizasyonumuzun temel yapı taşlarından biridir. Mağazalarımızda dünya standartlarında müşteri (misafir) deneyimi yaratma konusunda uzmandırlar.
Misafirlerle etkili bir şekilde bağlantı kurmak, ürün bilgisi paylaşmak ve topluluğumuzla ilgili samimi bir şekilde konuşmak bu rolün ana sorumlulukları arasındadır.
Mayıs ayında İstanbul’da açılacak İstinyePark veya Akasya mağazamızda çalışabilecek Full Time Satış Danışmanları (Ürün Eğitmenleri) arıyoruz!
Görev ve Sorumluluklar
Misafir Deneyimi
-
Misafirlerin zamanına değer veren bir şekilde etkileşim kurarak harika bir deneyim yaşatmak.
-
Misafirlerin ihtiyaçlarını anlayarak kişiselleştirilmiş ve etkili satın alma & iade çözümleri sunmak.
-
Ürünlerin teknik özelliklerini ve faydalarını aktararak ürün eğitimi sağlamak.
-
Misafirin alışveriş sürecini uçtan uca sorunsuz yürütmek (örneğin: çevrimiçi sipariş / mağazadan teslim alma, telefonla satış, mağazadan gönderim vb. işlemleri standartlara uygun yürütmek).
-
Mağaza içinde dinamik bir şekilde hareket ederek sürekli misafirlerle etkileşimde bulunmak ve ihtiyaçlara cevap vermek.
-
Misafir geri bildirimlerini almak ve gerektiğinde mağaza yöneticileriyle iş birliği yaparak çözüme ulaştırmak.
Ekip Çalışması
-
Tüm ekip üyeleri ve misafirler için destekleyici, kapsayıcı ve saygılı bir ortam yaratmak.
-
Tüm takım üyeleriyle yapıcı ve destekleyici ilişkiler kurmak.
-
En iyi misafir deneyimini ve mağaza operasyonlarını sağlamak için takım arkadaşlarıyla iş birliği içinde çalışmak.
Operasyonel Sorumluluklar
-
Ürünlerin mağaza düzenine göre yerleştirilmesi, yeniden stoklanması ya da kaldırılması gibi sunum görevlerini yerine getirmek.
-
Mağaza içi teknolojiyi kullanarak hem misafirlere hem de operasyonlara destek olmak.
-
Mağazanın lüks ortamını korumak için gerekli temizlik görevlerini gerçekleştirmek.
-
İş güvenliği politikalarına ve prosedürlerine uymak.
-
Tüm görevleri şirket politikalarına, prosedürlerine ve ilgili yasa & yönetmeliklere uygun şekilde gerçekleştirmek.
Gereken Yetkinlikler ve Değerler
-
Kapsayıcılık ve Çeşitlilik: Farklılıkları kabul eden ve kutlayan kapsayıcı bir ortam yaratmak.
-
Dürüstlük: Adil, etik ve dürüst bir şekilde hareket etmek.
-
Misafir Deneyimi: Misafirlerle bağlantı kurmaktan ve onlara yardımcı olmaktan keyif almak.
-
Kişisel Sorumluluk: Sorumluluk almak, güvenilir olmak.
-
Öz Farkındalık: Sözcüklerin veya eylemlerin başkaları üzerindeki etkisinin farkında olmak.
-
İş Birliği ve Takım Ruhu: Takım hedeflerine ulaşmak için birlikte çalışmak, farklı bakış açılarını dikkate almak.
-
Heyecan / Tutku: Yapılan işe hevesli yaklaşmak, işi eğlenceli ve motive edici hale getirmek