Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
IKEA Türkiye olarak biz, çoğunluk için daha iyi bir günlük yaşam yaratmak vizyonu ile çalışan, birlikte çalışmaktan keyif alan, sade ve dürüst bir hayat görüşünü benimsemiş, birlikte öğrenen ve gelişen bir ekibiz.
Eğer sen de bizimle aynı heyecanı taşıyor ve değerlerimizi paylaşıyorsan, seninle tanışmak için sabırsızlanıyoruz.
- Banko yönetiminden ve Mağaza Nakliye ve Montaj Hizmetleri Çağrı Merkezi’nden sorumludur.
- Banko, Ürün Teslim ve Çağrı Merkezi Ekip Üyeleri’ni yönetir, yönlendirir ve müşteri memnuniyeti odaklı çalışır.
- Nakliye hizmetleri veren tedarikçinin yönetiminden, koordinasyonundan ve nakliye firmasına ürün teslim sürecinden sorumludur.
- Montaj Hizmetleri Grup Lideri ile koordineli çalışarak müşteri taleplerini karşılar.
- Montaj Planlama Ekip Üyesi ile birlikte çalışarak müşteri memnuniyetini arttırıcı çalışmalar yapar.
- Nakliye ve Montaj Hizmetleri aracılığı ile oluşan müşteri problemlerini çözmede, müşteri memnuniyeti sağlamada ve hedeflenen müşteri memnuniyeti seviyesine ulaşılmasında etkin rol oynar.
- Etkili bir operasyon performansı sağlar ve ilgili KPI’ları takip eder.
- Ekibinin performansını yönetir ve yetkinlik gelişimlerine destek olur.
GENEL NİTELİKLER
- En az 2 yıllık benzer iş tecrübesi
- Tercihen üniversite mezunu
- İyi derecede İngilizce bilgisi
- MS Office ve tercihen CRM alt yapılı program bilgisi
- İleri seviyede ilişki kurma ve iletişim yetkinliği
- Raporlama ve analiz yeteneği
- Problem çözme ve organizasyon becerisi
- Müşteri odaklılık
- Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış.
22 Nis 2025;
from:
kariyer.net