Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
İstanbul Arel Üniversitesi bünyesinde, Kemal Gözükara (Tepekent) Yerleşkesinde görevlendirilmek üzere "Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi" aranmaktadır.
GENEL NİTELİKLER
- Lise veya üniversitelerin ilgili ön lisans veya lisans bölümlerinden mezun,
- İlgili pozisyonda en az 1 yıl deneyim sahibi,
- Enerjik ve sürekli gelişen bir atmosferde çağrı merkezi kariyeri hedefleyen,
- Performans yönetimi, raporlama, eğitim ve kalite süreçlerine hakim,
- Microsoft Office programlarını iyi derecede kullanabilen,
- Esnek mesai saatleri ve yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilen.
İŞ TANIMI
- Telefon ile gelen çağrıları ve whatsapp üzerinden gelen yazılı mesajları yanıtlamak,
- Gelen öneri ve şikâyetleri not alıp raporlamak,
- Çağrıları ilgili departmanlara yönlendirmek,
- Gelen sorunlarını dinleyerek onlara doğru ve pratik çözümler sunmak,
- Konuşmaların kayıt altında tutulduğundan emin olarak görüşmeleri gerçekleştirmek,
- Takım hedeflerinin gerçekleştirilmesinde aktif rol oynamak.
23 Nis 2025;
from:
kariyer.net