Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
İstanbul Beşiktaş’ta bulunan 5 yıldızlı otelimizin Satış ve Pazarlama Departmanında Rezervasyon Yetkilisi olarak çalışacak takım arkadaşı arayışımız bulunmaktadır.
NİTELİKLERİ:
- Tercihen Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
- İleri seviyede İngilizce bilen,
- Alanında deneyimli,
- Esnek çalışma saatlerine ayak uydurabilen,
- Opera otelcilik programını kullanabilen,
- Yeniliklere açık ve uyum sağlayabilen,
- İnsan ilişkileri ve misafir ilişkileri yönü kuvvetli ve ikna kabiliyeti yüksek,
- Diksiyonu düzgün ve güler yüzlü,
GÖREV VE SORUMLULUKLARI:
- Satış Pazarlama Direktörü ve Rezervasyon Müdür Yardımcısının vermiş olduğu talimatları eksiksiz yerine getirmek.
- Tüm oda rezervasyon taleplerine cevap vermek.
- Rezervasyonları işletim sistemine girmek ve gerekli raporları hazırlayıp, dağıtımını sağlamak.
- Oda satışına katkıda bulunmak.
- Telefon ve maille gelen rezervasyon talepleriyle ilgilenmek, gerekli konfirmasyon işlemlerini yürütmek
- Doğru ödeme şeklini kaydetmek, kontenjanların kontrollerini sağlamak
- Günün rezervasyonlarını kontrol etmek.
- Misafir şikayetlerine çözüm yaratmak, aksi halde Rezervasyon Müd. Yard. ve Ön Büro Müdürüne haber vermek.
- Otel yönetiminin fiyat politikasını bilmek ve buna göre davranmak.
- Online satış konusunda tecrübeli ve gerektiği durumda online satışa destek verecek
- Tüm kontenjan anlaşmaları, seyahat acenteleri, şirketler ve şahıslarla ilgili şartları iyi bilmek.
- Telefonlara hızlı ve kibarca cevap vermek ve oda satışında etkin rol oynamak.
- Gelecek ve gidecek misafirler listelerini gözden geçirmek, tüm özel notları ve raporları kontrol etmek.
- Walk-in,extension ve early check-out bilgilerini resepsiyondan almak ve rezervasyon durumlarını tekrar kontrol etmek
- Gelen tüm rezervasyon iptalleri ve değişiklikleri anlaşmalar ve otel politikası doğrultusunda değerlendirip buna göre işlemleri yapmak.
- Garantili rezervasyonlar ve no show rezervasyonlar işlemlerini yürütmek.
- Otelin tüm yerleşim planını ve odaların fiziksel ve teknik yapılarını çok iyi bilmek.
28 Nis 2025;
from:
kariyer.net