Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Çağrı Merkezi Yazılım Danışmanı pozisyonu için, müşteri ilişkileri sektöründe yenilikçi çözümler geliştirebilecek, müşteri odaklı ve yüksek performanslı yazılım projelerinde yer alacak bir ekip arkadaşı arıyoruz. Bu pozisyonda, çağrı merkezi yazılımlarının etkin bir şekilde kullanılmasını sağlamak, müşteri ihtiyaçlarına uygun çözümler geliştirmek ve yazılım entegrasyon süreçlerini yönetmek gibi görevler üstleneceksiniz. Dinamik bir çalışma ortamında, müşteri memnuniyetini artırmak için teknolojik çözümler sunacak ve projelerde etkin rol alacaksınız.
Genel Nitelikler
- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun
- İşyerinde çalışma modeline uyum sağlayabilme
- Voice Over Ip (Voip), PHP ve Asterisk konularında bilgi sahibi
- Çağrı merkezi yazılımları ve müşteri ilişkileri yönetimi konularında bilgi sahibi
- Analitik düşünme ve problem çözme yeteneği
- Takım çalışmasına yatkınlık ve iletişim becerileri yüksek
- Yenilikçi ve müşteri odaklı çözümler geliştirebilme yeteneği
- Teknolojik gelişmeleri takip etme ve uygulama becerisi
Rol ve Sorumluluklar
- Çağrı merkezi yazılımlarının etkin bir şekilde kullanılmasını sağlamak
- Müşteri ihtiyaçlarına uygun yazılım çözümleri geliştirmek
- Yazılım entegrasyon süreçlerini yönetmek ve optimize etmek
- Voice Over Ip (Voip), PHP ve Asterisk teknolojilerini kullanarak projeler geliştirmek
- Müşteri memnuniyetini artırmak için teknolojik çözümler sunmak
- Çağrı merkezi operasyonlarının verimliliğini artırmak için yazılım desteği sağlamak
- Yazılım projelerinin tüm aşamalarında aktif rol almak
- Teknik dokümantasyon oluşturmak ve güncel tutmak
- Takım içi işbirliği ve bilgi paylaşımını teşvik etmek
- Yazılım test süreçlerini yönetmek ve kalite standartlarına uygunluğu sağlamak
28 Nis 2025;
from:
kariyer.net