Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi olarak Moka United dünyasına katılmaya ve finansal teknolojilerin geleceğini birlikte inşa etmeye hazır mısın?
Biz Kimiz?
2025 yılında, Türkiye’nin iki öncü fintech şirketi olan Moka ve United Payment’in birleşmesiyle kurulan, Türkiye İş Bankası ve OYAK bünyesinde faaliyet gösteren Moka United; ödeme teknolojilerinin geleceğini şekillendiriyor.
Finansal teknolojiler alanında yenilikçi çözümler sunarak, ödeme sistemlerinin dijital dönüşümüne öncülük ediyoruz.
KOBİ’lerden global markalara, kamu kurumlarından e-ticaret platformlarına kadar uzanan geniş müşteri ağımıza uçtan uca hizmet sağlıyoruz.
Kart ve cüzdan çözümlerimizden para transferi altyapılarına, akıllı kasa ve kiosk sistemlerinden POS ve Soft POS teknolojilerine kadar sunduğumuz bütünsel çözümlerle, her ölçekten işletmenin ödeme süreçlerini dijitalleştiriyoruz.
Ama tüm bunlardan öte, "finansal çözüm anahtarı" olma vizyonumuzla sınırları kaldırıyor; müşterilerimizin finansal dünyada daha özgür, daha hızlı ve daha güvenli hareket etmesini sağlıyoruz.
Bu dönüşüm yolculuğunun bir parçası olmaya hazır mısın?
Neden Moka United?
- Yeni nesil finansal teknolojileri birlikte geliştiriyoruz. Fikirlerinle fark yaratabileceğin, inovasyonun merkezinde yer alacağın bir ortam sunuyoruz.
- Uluslararası bir vizyonumuz var. 6 ülkede faaliyet gösteriyor, global ölçekte rekabet avantajı sunan ürünler geliştiriyoruz.
- Öğrenmeye ve gelişmeye açığız. Hem bireysel gelişimi destekliyor hem de kolektif aklın gücüne inanıyoruz.
- Birlikte daha güçlüyüz. Ekip çalışmasını, iş birliğini ve açık iletişimi odağımıza alıyoruz.
- Çalışırken eğlenmeyi bilen bir ekibiz. Sosyal etkinliklerimiz, ilham veren buluşmalarımız ve dinamik ofis hayatımızla çalışanlar için Moka United’da her gün yeni bir deneyim sunuyoruz.
Eğer sen de kuralları yıkmaya, yeni yollar açmaya ve finansal teknolojilerin geleceğini şekillendirmeye hazırsan yerin burada, Moka United’da!
Sorumluluklar
- Müşterilerimizden gelen soruları yanıtlamak ve yaşadıkları sorunlar hakkında destek vermek,
- Müşterilerimizin sorunlarına ilk temasta çözüm üretmek ve memnuniyetlerini sağlamak,
- Müşterilerimizin sorunlarını doğru analiz ederek gerektiğinde ilgili birimlere yönlendirmek,
- Ürün ve Hizmetlerle ilgili bilgi seviyesini sürekli güncel tutmak,
- Gerektiğinde müşterilerimize telefonda ürün & hizmet tanıtım ve satışı yapmak.
Genel Nitelikler
- Diksiyon ve iletişim becerileri güçlü,
- Telefonda akıcı ve etkin konuşabilen,
- Müşteri Odaklı Hizmet anlayışına ve problem çözme becerisine sahip,
- İş takibinde başarılı, kişisel motivasyonu yüksek,
- 7/24 vardiya saatlerine uyum sağlayabilecek,
- En az 3 yıl çağrı merkezi tecrübesi olan,