Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Marka imajı, kurum kültürü, kurum stratejisi ve hedeflerini gerçekleştirme heyecanımıza ortak olacak; otelimiz bünyesinde görevlendirilmek üzere "Resepsiyonist" hizmeti verebilecek olan ekip üyesi arayışımız bulunmaktadır.
GENEL NİTELİKLER
· - İlgili bölümlerden lise, ön lisans yada lisans mezunu
· Turizm sektöründe benzer pozisyonlarda en az 1 yıl tecrübeli
· - MS Office programlarına hakim
· - En az orta derecede İngilizce bilen
· - Tercihen MOD Hotel programına hakim
· - Güler yüzlü, yüksek diksiyon becerilerine sahip
· - Yazılı ve sözlü iletişimi güçlü, insan ilişkileri kuvvetli
· - Dış görünümüne ve kişisel bakımına özen gösteren
· - Misafir memnuniyeti odaklı çalışmayı benimsemiş
· - İş disiplinine önem veren, sorumluluk sahibi
· - Stres ve kriz yönetimini yürütebilen,
· - Dinamik iş temposuna uyum sağlayabilen
· - Yoğun iş temposuna ve esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen
· - Ekip çalışmasına yatkın, uyumlu ve işbirliğine açık
· - Vardiyalı çalışma sistemine uyum gösterebilecek
İŞ TANIMI
· - Misafirlerin karşılanma, ağırlanma ve uğurlanma sürecinin en iyi şekilde yönetilmesi
· - Gelen rezervasyonların alınması ve sisteme kaydının yapılması
· - Telefon akışının doğru bir şekilde sağlanması ve misafirlere gerekli bilgilerin verilmesi
· - Check-in ve check-out işlemlerinin gerçekleştirilmesi
· - Grup konaklamalarında süreçlerin takip edilmesi
· - Toplantı ve organizasyon gibi etkinliklerin konaklama takiplerinin yapılması
· - Misafirlerin otel içerisinde yönlendirilmelerinin sağlanması
· - Misafirlerin olası ihtiyaç, talep ve şikayetlerine yardımcı olunması
· - Misafir mahremiyetine saygılı olunması
· - Misafirlerin otel hakkındaki bilgi taleplerinin karşılanması
· - Ofis ziyaretçilerine yönlendirmede bulunulması
· - Kurye, kargo, posta gibi gelen ve giden evrakların akışının sağlanması
- Misafir odaklılık, zaman yönetimi, organizasyon yeteneği ve takım çalışması becerilerinin etkin bir şekilde kullanılması