Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Ön Büro departmanında görev alacak, misafir memnuniyetini ön planda tutarak profesyonel bir hizmet sunacak Resepsiyonist arıyoruz. Bu pozisyonda, otelimizin ilk izlenimini oluşturan kişi olarak, misafirlerimize sıcak bir karşılama sunacak ve onların ihtiyaçlarına hızlı ve etkili çözümler üreteceksiniz. Dinamik bir çalışma ortamında, ekip arkadaşlarınızla uyum içinde çalışarak, otelimizin hizmet kalitesini en üst seviyede tutmaya katkı sağlayacaksınız.
Genel Nitelikler
- Üniversite mezunu veya öğrenci
- Üniversitenin ilgili bölümlerinden mezun
- En az 2 sene Resepsiyonist pozisyonunda deneyim
- İleri düzeyde İngilizce bilgisi
- İşyerinde çalışma koşullarına uyum sağlayabilme
- Misafir memnuniyetini ön planda tutan hizmet anlayışına sahip
- Güler yüzlü, pozitif ve enerjik bir yapıya sahip
- Problem çözme yeteneği gelişmiş
- Detaylara önem veren ve dikkatli çalışma alışkanlığına sahip
- Yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilen
- İletişim becerileri yüksek
Rol ve Sorumluluklar
- Misafirlerin giriş ve çıkış işlemlerini hızlı ve doğru bir şekilde gerçekleştirmek
- Misafir taleplerini ve şikayetlerini etkili bir şekilde yönetmek ve çözüm üretmek
- Telefon, e-posta ve diğer iletişim kanalları üzerinden gelen rezervasyon taleplerini yönetmek
- Otelin hizmetleri ve olanakları hakkında misafirlere bilgi vermek
- Günlük raporlamaları ve kayıtları düzenli bir şekilde tutmak
- Ekip çalışmasına yatkın ve güvenilir olmak
- İyi ifade ve iletişim becerilerine sahip olmak
- Zaman yönetimi becerilerine sahip olmak
- İyi derecede İngilizce ve Türkçe bilmek
- Görünüşüne dikkat etmek
- Elektra Web otel programına hakim olmak
1 May 2025;
from:
kariyer.net