Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Konecta, 4 kıtada ve 24 ülkede 30 dilde çalışan 130.000 çalışanı ile müşteri yönetimi iş süreci dış kaynak kullanımında lider, yenilikçi bir küresel hizmet sağlayıcıdır. Her sektörün kendine özgü ihtiyaçlarına ve fırsatlarına odaklanan Konecta, tümü sürdürülebilir bir iş modeline dayalı olarak satın alma, elde tutma, müşteri hizmetleri, teknik destek ve tahsilat dahil olmak üzere eksiksiz bir uçtan uca müşteri yönetimi çözümleri yelpazesi sunar. Bu hizmetler, müşteri deneyimi ve süreç yönetimi, dijital çözümler ve en son teknolojileri kapsayan birinci sınıf bir uzmanlık portföyü üzerine inşa edilmiştir. Merkezi Madrid'de bulunan Konecta, telekomünikasyon, enerji, bankacılık, mobilite, perakende ve e-ticaret sektörlerindeki 500'den fazla markaya hizmet sunarak yaklaşık 2 milyar Euro'luk küresel gelir sağlamaktadır.
GENEL NİTELİKLER
- · En az lisans mezunu, Tercihen mühendislik bölümlerinden mezun,
- · Kalite ve Süreç Yönetimi hususlarında minimum 2 yıl deneyimi olan,
- · ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemleri, ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi, ISO 45001 İş Sağlığı ve Güvenliği, ISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi hakkında bilgi sahibi,
- · ISO 19011 İç Denetçi Sertifikasına sahip,
- · C sınıfı İş Güvenliği Sertifikasına sahip
- · Yönetim Sistemi kurulması aşamalarında etkin rol almış,
- · Tercihen Kalite Yönetim Sistemi programı (QDMS) kullanabilen,
- · Tercihen İngilizce bilen,
- · İletişim becerileri kuvvetli,
- · Müşteri ve sonuç odaklı çalışabilen,
- · Öğrenmeye ve gelişime açık,
- · Toplam kalite anlayışını benimseyebilen,
- · İyi derecede MS Office uygulamalarına hakim,
- · Seyahat engeli olmayan.
İŞ TANIMI
- · Süreç iyileştirme çalışmalarına destek verilmesi,
- · İç denetim programlarının hazırlanması,denetimlerin gerçekleştirilmesi ve raporlanması,
- · Düzeltici ve iyileştirici faaliyet çalışmalarının takibinin yapılması ve raporlanması,
- · Dokümantasyon standardizasyonu çalışmalarında, bölümler ile koordineli çalışılması,
- · İç-Dış tetkiklerin planlaması ve uygulanması,
- · Müşteri denetimlerinde ilgili departmanlara kılavuzluk yapmak,
- · Kalite sistemi çerçevesinde tüm yönetmelik, form ve prosedürlerin takibinin yapılması ve gerekli revizyonların yapılarak sisteme eklenmesi
- · İSG faaliyetlerinin yürütülmesi,takibi,dokümantasyonu ve raporlanması