Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
CRM Uzmanı
E-ticaret sektöründe faaliyet gösteren firmamızın Dijital Pazarlama ekibine dahil olacak CRM Uzmanı arıyoruz.?
Genel Nitelikler:
- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun (Pazarlama, İşletme, Endüstri Mühendisliği vb.),
- CRM alanında en az 2 yıl deneyimli (özellikle e-ticaret deneyimi tercih sebebidir),
- Tercihen CRM araçlarından en az birini etkin kullanabilen (Insider, Braze, Related Digital vb.),
- Veri analizi, segmentasyon ve müşteri davranışları üzerine çalışmış,
- Otomasyon iletişimler üzerine çalışmış,
- Google Analytics, Excel, Looker Studio gibi analiz araçlarına hâkim,
- Teknik ekiplerle birlikte çalışabilecek seviyede dijital altyapı bilgisine sahip,
- Planlama, zaman yönetimi ve raporlama becerileri güçlü,
- Yaratıcı düşünce yeteneği yüksek, çözüm odaklı ve iletişimi kuvvetli,
- İstanbul’da ikamet eden,
- Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış olmak.
İş Tanımı:
- CRM stratejisinin oluşturulmasına katkı sağlamak ve operasyonlarını yürütmek
- Müşteri segmentasyonu, hedefleme ve kişiselleştirme süreçlerini yönetmek
- Otomatik e-posta, SMS ve bildirim kampanyaları oluşturmak ve analiz etmek
- CRM platformları (Tercihen: Insider, Braze, Related Digital ) üzerinden kampanyaları kurgulamak
- Müşteri davranış verilerini analiz ederek içgörü üretmek ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek
- Satış ve pazarlama ekipleriyle iş birliği içinde çalışarak kampanya performanslarını değerlendirmek
- A/B testleri, geri kazanım kurguları, çapraz satış stratejileri geliştirmek
- CRM sisteminde müşteri verisinin doğruluğunu ve güncelliğini sağlamak
- Yeni üye ve yeni müşteri kazanımı için strateji ve kurgular oluşturmak
Müşteri veri yönetimini stratejik hedeflerle uyumlu şekilde planlayabilecek, sadakat artırıcı kampanyalar tasarlayacak ve müşteri yaşam döngüsünü optimize edecek çözümler geliştirmeye hevesli adaylarımızın başvurularını bekliyoruz!
6 May 2025;
from:
kariyer.net