Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
SORUMLULUKLAR
- Santral hattımıza gelen soru ve talepleri belirli kriterler çerçevesinde karşılamak,
- Üye işyerleri ile ilgili birimler arasında köprü kurmak,
- Yeni ürün ve hizmetlerin tanıtımını yapmak ve üye işyeri adaylarının başvurusunu oluşturmak,
- Aktif üye işyeri çalışma koşulu değişikliklerinde görüşme gerçekleştirmek,
- Üye işyerlerinden gelecek soru ve talepler konusunda aksiyon almak,
- Aktif işyeri hedeflerine ulaşmak için data aramaları yapmak,
ARANAN ÖZELLİKLER
- Üniversitelerin lisans veya ön lisans programlarından mezun,
- Tercihen Sigortacılık, Bankacılık, Finans, Operatör ya da Tahsilat Merkezlerinde Çağrı Merkezi müşteri temsilcisi olarak görev yapmış,
- Tercihen müşteri temsilciliği pozisyonunda en az 2 yıl (inbound- gelen arama) deneyim sahibi,
- Yazılı ve sözlü iletişimi kuvvetli, diksiyonu düzgün, insan ilişkilerine önem veren, ekip çalışmasına uyumlu,
- Telefonda ifade ve ikna kabiliyeti yüksek,
- Hızlı düşünebilen ve problem çözme becerisine sahip,
- Müşteri odaklı bakış açısına sahip,
- Motivasyonu yüksek, zaman yönetimi konusunda hassas,
- Proaktif yaklaşım sergileyen ve zamanında aksiyon alan,
- Sonuç odaklı ve sorumluluk alabilen,
- Doğru bilgi aktarımı ve kaliteli hizmetle müşteri memnuniyeti sağlayabilecek,
- MS Office uygulamalarına hâkim,
- 7/24 vardiyalı sistemde çalışabilecek,
- İzmir’de ikamet eden ekip arayışımız bulunmaktadır.
7 May 2025;
from:
kariyer.net