Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Şişli'de bulunan hukuk büromuzda görevlendirilmek üzere;
Finans Kurum/Kuruluş alacaklarını tahsil etmek amacıyla yasal mevzuata uygun bir şekilde arama yapacak hukuk bürosunda ya da çağrı merkezlerinde en az 1 yıl tahsilat tecrübesi olan Çağrı Merkezi Tahsilat Uzmanı pozisyonu, müşteri odaklı bir yaklaşımla çalışıp portföyünde olan kişilerle telefonla iletişim kurarak, gerekli tüm bilgileri borçlulara aktararak ve çözüm sürecini yöneterek şirketin müşteri memnuniyetini artırmayı hedefleyen önemli bir rolü üstlenmektedir.
Genel Nitelikler:
- En az lise mezunu,
- Microsoft Office kullanmalarını iyi derecede bilen,
- Disiplinli ve diksiyonu düzgün,
- Telefonda akıcı ve etkin konuşabilen,
- İletişim becerileri ve ikna kabiliyeti yüksek,
- Müşteri odaklı düşünebilen
- Ekip çalışmasına yatkın
- Yoğun iş temposuna ayak uydurabilen
- Detaylı ve disiplinli çalışmayı ilke edinmiş
- Finans kurum, kuruluş, banka veya varlık yönetim şirketinde arama departmanında çalışan,
İş Tanımı:
Çağrı Merkezi Tahsilat Uzmanı olarak görev yapacak kişinin sorumlulukları şunlardır:
- Gelen çağrıları kvkk kapsamında yanıtlamak ve müşteri taleplerini karşılamak
- Müşteri sorunlarını çözmek ve şikayetleri ele almak
- Müşteri memnuniyetini artırmak için çözüm odaklı yaklaşım sergilemek
- İlgili departmanlarla koordineli bir şekilde çalışarak müşteri taleplerini takip etmek
Yan Haklar: Yol, yemek, yapacağı tahsilat tutarına göre prim hakkedişi, fazla mesai ücreti