Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Aranan Nitelikler:
- MYO veya Üniversitelerin Bilgisayar, Elektronik, Bilişim vb. ilgili bölümlerinden mezun,
- Tercihen ilgili alanda en az 2 yıl deneyimli,
- Kasa sistemleri, bilgisayar sistemleri, el terminalleri ve internet altyapı sorunlarına müdahale konusunda bilgi sahibi,
- Son kullanıcı desteği verebilecek bilgiye sahip,
- Hızlı karar alabilen, çözüm odaklı çalışabilen,
- Ofis ortamında vardiyalı (gece) çalışma düzeninde çalışabilecek,Nöbet tutabilecek
- İş takibi güçlü, iletişimi kuvvetli,
- Teknik raporlama, dokümantasyon oluşturma konusunda yetkin, (MS Office programlarında yetkin)
- Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış ya da en az 2 yıl tecilli,
- Telefonda etkili iletişim kurabilen, müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşım gibi temel becerilere sahip,
İş Tanımı:
- Müşterilerden gelen SLA bazlı 7/24 anlaşma kapsamında iletilen teknik sorunlara Çağrı Takip sistemleri üzerinden kayıt oluşturmak, talepleri inceleyip uzaktan destek olarak çözüm sağlamak, gerekli yönlendirme ve geri bildirimleri sağlamak.
- Uzaktan çözüm sağlanamadığı durumlarda saha servisi organize ederek çözüm sürecini koordine etmek, takibini yapmak.
- Windows işletim sistemi MS – Office uygulamalarını yetkin kullanmak,
- Takip edilen projelerin analizlerini gerçekleştirerek teknik raporlarını hazırlamak,
- Projelere ait teknik dokümantasyon oluşturulmasını sağlamak,
8 May 2025;
from:
kariyer.net