Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Otomotiv sektöründe faaliyet gösteren Ford Bayimizde, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, servise gelen müşterilerin, en üst düzeyde tutarak hizmet verecek bir Servis Danışmanı arıyoruz. Bu pozisyonda, müşterilerimizin ihtiyaçlarını anlayarak, onlara en uygun çözümleri sunacak ve servis süreçlerini etkin bir şekilde yöneteceksiniz. Teknik bilgi ve becerilerinizi kullanarak, müşteri ilişkilerini güçlendirecek ve servis kalitesini artıracaksınız.
Genel Nitelikler
- Lise mezunu veya Ön Lisans mezunu
- En az 2 yıl Servis Danışmanı pozisyonunda deneyim
- İşyerinde çalışma koşullarına uyum sağlayabilen
- B sınıfı sürücü belgesine sahip ve aktif araç kullanabilen
- Yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilen
- Güçlü iletişim ve problem çözme becerilerine sahip
- Müşteri odaklı çalışma anlayışına sahip
- Teknik servis süreçleri hakkında bilgi sahibi
- Takım çalışmasına yatkın ve analitik düşünme yeteneği gelişmiş
- Bilgisayar kullanımı konusunda yetkin
Rol ve Sorumluluklar
- Müşterilerle etkili iletişim kurarak, onların ihtiyaçlarını anlamak ve uygun çözümler sunmak
- Servis süreçlerini planlamak ve yönetmek
- Servis yönetimi ve otomotiv konularında bilgi sahibi olmak
- Ekip çalışmasına katkı sağlamak ve takım arkadaşlarıyla iş birliği yapmak
- Araç bakım süreçlerini takip etmek ve gerekli yönlendirmeleri yapmak
- Analitik düşünme yeteneği ile sorunları hızlı ve etkili bir şekilde çözmek
- Bilgisayar kullanımı ile servis süreçlerini dijital ortamda takip etmek
- Müşteri memnuniyetini artırmak için sürekli iyileştirme çalışmaları yapmak
8 May 2025;
from:
kariyer.net