Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
CAN OTOMOTİV BOSCH CAR SERVİCE olarak Otomotiv sektöründe faaliyet gösteren firmamızda, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutarak araç kabul süreçlerini yönetecek bir Aktif Araç Kabul Sorumlusu arıyoruz. Müşteri İlişkileri departmanımızda, müşteri taleplerini etkin bir şekilde karşılayarak, araç kabul süreçlerini koordine edecek ve müşteri deneyimini iyileştirecek bir ekip arkadaşı aramaktayız. Bu pozisyonda, müşteri odaklı hizmet anlayışınızla, şirketimizin hizmet kalitesini artıracak ve müşteri sadakatini güçlendireceksiniz.
Genel Nitelikler
- Lise mezunu
- En az 2 yıl Aktif Araç Kabul Sorumlusu pozisyonunda deneyim
- İşyerinde çalışma koşullarına uyum sağlayabilme
- Güçlü iletişim ve problem çözme becerilerine sahip
- Müşteri odaklı hizmet anlayışına sahip
- Takım çalışmasına yatkın ve iş birliği yapabilen
- SİLİVRİ'DE ÇALIŞABİLECEK OLAN
Rol ve Sorumluluklar
- Araç kabul süreçlerini yönetmek ve koordine etmek
- Müşteri taleplerini dinlemek ve uygun çözümler sunmak
- Müşteri memnuniyetini artırmak için gerekli önlemleri almak
- Servis süreçlerini takip etmek ve müşterilere bilgi vermek
- İnsanlarla İletişim, Pazarlama İletişimi, Kurumsal İletişim, Etkili İletişim ve İş İletişimi becerilerini etkin bir şekilde kullanmak
- Müşteri şikayetlerini çözmek ve memnuniyeti sağlamak
- Servis randevularını düzenlemek ve takip etmek
- Araç kayıtlarını düzenli biçimde sistemde oluşturmak
- Servis ekibi ile koordineli çalışarak süreçlerin verimli işlemesini sağlamak
İş Yeri Olanakları
* Hafta içi 08:30 - 18:00 çalışma saatleri Cumartesi 08:30 - 16:00
* Silivri içi servis hizmeti
* Günlük yemek ücreti
* Yılda 2 sefer yarım maaş ikramiye