Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Otomotiv sektöründe faaliyet gösteren firmamızda, müşteri memnuniyeti süreçlerini etkin bir şekilde yönetebilecek, otomotiv ve / veya hizmet sektöründe tecrübeli bir Servis Danışmanı arıyoruz.
Bu pozisyondan beklentimiz, müşterilerimizin araçlarıyla ilgili bakım ve onarım taleplerinin karşılanmasına yönelik süreçlerin etkin yönetilmesidir. Bu süreçleri yüksek kaliteli hizmet prensimiz doğrultusunda yöneterek, müşterilerimizle güvene dayalı ilişkiler kurup, sürdürülebilir başarılar için sadakat oluşturma önceliği ile çalışacak, dinamik bir çalışma ortamında, ekip çalışmasına yatkın ve iletişim becerileri yüksek bir takım arkadaşı arıyoruz.
Genel Nitelikler
- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun
- En az 2, en fazla 10 yıl Servis Danışmanı pozisyonunda deneyim
- İşyerinde çalışma koşullarına uyum sağlayabilecek
- B sınıfı sürücü belgesine sahip
- İnsanlarla etkili iletişim kurabilme yeteneği
- Kurumsal iletişim becerilerine sahip
- Bilgisayar kullanımı ve programları konusunda bilgi sahibi
- Satış ve pazarlama konularında deneyim
- Ekip çalışmasına yatkınlık
- Diksiyonu düzgün ve kişisel gelişime açık
Rol ve Sorumluluklar
- Müşterilerin araç bakım ve onarım taleplerini karşılamak ve süreçleri yönetmek
- Müşteri memnuniyetini sağlamak için etkili iletişim kurmak
- Servis süreçlerini takip ederek, müşterilere düzenli bilgi akışı sağlamak
- Servis ekibi ile koordineli çalışarak, işlerin zamanında ve kaliteli bir şekilde tamamlanmasını sağlamak
- Bilgisayar programları kullanarak servis kayıtlarını tutmak ve raporlamak
- Pazarlama iletişimi stratejilerini uygulayarak müşteri ilişkilerini güçlendirmek
- Satış ve pazarlama faaliyetlerine destek vermek
- İç iletişim süreçlerini yönetmek ve geliştirmek
- Servis süreçlerinde karşılaşılan sorunları çözmek ve çözüm önerileri sunmak
- Servis danışmanlığı alanında sürekli gelişimi takip etmek ve uygulamak
8 May 2025;
from:
kariyer.net