Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı ilke edinmiş bir hizmet kuruluşu olarak, yüksek öncelikli müşterilerimize özel hizmet sunacak VIP Üye İlişkileri Uzman/Uzman Yardımcısı arayışımız bulunmaktadır.
GENEL NİTELİKLER
-
Üniversite mezunu, tercihen iletişim, işletme, turizm vb. alanlardan,
-
Tercihen müşteri ilişkileri, satış, hizmet sektöründe minimum 5 yıl deneyim,
-
Diksiyonu düzgün, prezantabl ve temsil yeteneği yüksek,
-
İleri düzeyde iletişim ve problem çözme becerisi olan,
-
Krizi yönetebilen ve kriz anlarında hızlı ve etkili çözümler üretebilen, olası iletişim sıkıntılarını çözme konusunda deneyimli,
-
MS Office programlarına hakim,
-
Tercihen İngilizce dil bilgisine sahip,
-
Tercihen seyahat engeli bulunmayan,
-
Gerektiğinde esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek.
İŞ TANIMI
-
VIP müşterilerin memnuniyet düzeyini takip etmek ve artırmak,
-
Taleplere hızlı ve etkili çözümler sunmak,
-
Özel hizmet planları oluşturmak ve uygulamak,
-
VIP müşteri profillerini analiz ederek kişiselleştirilmiş öneriler sunmak,
-
Departmanlar arası koordinasyonu sağlayarak süreçleri yönetmek,
-
VIP müşterilerle sürekli ve yüksek kalitede iletişim kurmak.
Belirtilen yetkinlikler çerçevesinde görevlendirilmek üzere yukarıdaki niteliklere sahip “VIP Üye İlişkileri Uzman/Uzman Yardımcısı” arayışımız bulunmaktadır.