Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Genel Nitelikler
· Çağrı merkezi / Tele Satış tecrübesi olan
· Min. 1 yıl sektör çağrı merkezi satış deneyimi / aktif satış deneyimi olan,
· MS Office programlarını aktif kullanabilen,
· Çözüm odaklı ve takım çalışmasına yatkın,
· Ses tonu, diksiyonu düzgün, iletişim becerisi gelişmiş, iş takibinde başarılı,
· Hizmet kalitesine önem veren,
· Müşteri memnuniyeti odaklı çalışmayı ilke edinmiş,
· Telefonda ikna kabiliyeti ve iletişimi güçlü,
· Dinamik bir ortamda hedef odaklı çalışabilecek,
İş Tanımı
· Belirlenen satış hedefleri doğrultusunda mevcut ve potansiyel müşteriler ile görüşülerek, ilgili ürünlerin satışının telefonda gerçekleştirilmesi,
· Müşteriler ile yapılan görüşmelerde, müşterilerin ürün ve hizmetlerle ilgili talep ve sorularına ilk temas noktasında cevap verilmesi
· Müşteriler ile yapılan görüşmelerin, “Görüşme Kalitesi Prosedürü” nde belirlenmiş olan kriterlere uygun olarak gerçekleştirilmesi,
· Yürütülen tüm faaliyetlerin “Tele-Satış Bölüm” prosedürüne uygun olarak gerçekleştirilmesi,
· Yüksek performansın desteklendiği, güçlü bir prim politikasına uyumlu çalışmak