Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Siz de NGN Ailesinin Bir Parçası Olarak Dijital Geleceğe Ortak Olun!
NGN ailesi olarak sürekli gelişimin gücüne inanıyor, bu doğrultuda sunduğumuz çözüm ve hizmetlerle kurumları geleceğin teknolojilerine hazırlıyoruz. Dünyanın önde gelen teknoloji üreticileri ve hizmet sağlayıcıları ile çalışarak yeni nesil teknolojileri müşterilerimizin iş süreçleri için uygulanabilir bir altyapıyla sunuyor, sahip olduğumuz %93 Müşteri Memnuniyeti oranını her geçen gün daha iyi bir noktaya taşıyan çözüm ve hizmetlerimizle bilişim sektöründe fark yaratıyoruz.
Siz de profesyonel bir ekip ve yeni nesil teknolojilerle kurumları dijital geleceğe hazırlayan ailemizin bir parçası olmak için bize katılın!
Gücüne güç katmaya devam eden şirketimizin, global iş ortağının İzmir- Gaziemir ofisinde görevlendirilmek üzere, aşağıda belirttiğimiz niteliklere uygun ''Bilgi Teknolojileri Uzmanı" arayışımız bulunmaktadır.
Genel Nitelikler
- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
- Tercihen min. 2 yıl son kullanıcı desteği sağlamış,
- Tercihen iyi düzeyde İngilizce bilen,
- Bilgisayar donanımları ve MS İşletim Sistemleri konusunda uzman,
- Endüstriyel IT ekipmanları (el terminal, barkod okuyucu, barkod yazıcı) konusunda bilgi sahibi,
- Tablet ve akıllı telefon konusunda kullanıcı desteği sağlamış,
- Depo yönetim uygulamalarında tecrübeli,
- Donanım zimmet takibi konularında bilgi sahibi olan,
- Problem çözme becerisine sahip, analitik düşünebilen,
- İletişimde yetkin, dinamik, sonuç odaklı,
İş Tanımı
- Kullanıcıları tarafından bildirilen problem ve talepleri karşılamak, analiz etmek, çözüm üretmek,
- SLA zamanlarına göre problemlere müdahale edebilmek,
- Gereken durumlarda problem ve talepleri ilgili destek gruplarına yönlendirmek,
- Destek verilen uygulamalar ile ilgili diğer birim veya tedarikçilerle irtibat halinde kalarak problem ve taleplerin zamanında çözülmesini sağlamak,
- Yönlendirilen kayıtların çözüm sürecini takip etmek,
- Kullanıcılara veya kaydı açan birimlere kayıtları hakkında geri bildirimde bulunmak,
- Kullanıcılar veya destek birimleri tarafından iletilen bilgileri güncellemek,
- Çözülen kayıtların hedeflenen zamanda kapatılmasını sağlamak,
- Gereken durumlarda kayıt süreci ile ilgili raporlama yapmak,
- Çözüm/İyileştirme süreçlerinde etkin rol oynamak.
- Son kullanıcı memnuniyetinin sağlanması,