Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Analiz ve Araştırma sektöründe faaliyet gösteren şirketimizde, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak amacıyla çalışacak deneyimli ve deneyimsiz Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi arıyoruz. Bu pozisyonda, müşteri taleplerini etkin bir şekilde yöneterek, çözüm odaklı yaklaşımlar geliştirecek ve müşteri deneyimini iyileştirmek için katkı sağlayacaksınız. Uzaktan çalışma imkanı sunan bu pozisyon, esnek çalışma saatleri ve profesyonel gelişim fırsatları ile dikkat çekmektedir.
Genel Nitelikler
- En az Lise mezunu
- Uzaktan çalışma modeline uyum sağlayabilme
- İkna kabiliyeti yüksek, etkili iletişim becerilerine sahip
- Ekip çalışmasına yatkın, iş birliği içinde çalışabilme yeteneği
- Diksiyonu düzgün, akıcı ve anlaşılır konuşma yeteneği
- Müşteri odaklı çalışma anlayışına sahip
- Problem çözme ve analitik düşünme yeteneği
- Stres altında etkili ve hızlı karar alabilme becerisi
- Temel bilgisayar ve ofis programları kullanım bilgisi
Rol ve Sorumluluklar
- Müşteri taleplerini ve şikayetlerini etkin bir şekilde yönetmek
- Müşteri memnuniyetini artırmak için çözüm odaklı yaklaşımlar geliştirmek
- Telefon, e-posta ve diğer iletişim kanalları aracılığıyla müşteri sorularını yanıtlamak
- Gelen çağrıları profesyonel bir şekilde karşılamak ve yönlendirmek
- Müşteri geri bildirimlerini analiz ederek, hizmet kalitesini artırmak için önerilerde bulunmak
- Şirketin sunduğu ürün ve hizmetler hakkında detaylı bilgi sahibi olmak ve müşterilere doğru bilgi aktarmak
- İkna kabiliyeti yüksek, müşteri ilişkilerini güçlendirecek stratejiler geliştirmek
- Ekip çalışmasına yatkın, takım arkadaşlarıyla iş birliği içinde çalışmak
- Diksiyonu düzgün, etkili iletişim kurarak müşteri memnuniyetini sağlamak
GEREKLİ EKİPMANLAR
- BİLGİSAYAR, KULAKLIK
WHATSAPP İLETİŞİM
0507-298-06-90
8 May 2025;
from:
kariyer.net