Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Turizm sektöründe faaliyet gösteren prestijli otelimizde, misafirlerimize en iyi hizmeti sunacak bir Resepsiyonist arıyoruz. Bu pozisyonda, otelimizin ilk yüzü olarak misafirlerimizi karşılayacak, rezervasyon işlemlerini yönetecek ve misafir memnuniyetini en üst düzeyde tutmak için çalışacaksınız. Dinamik bir çalışma ortamında, profesyonel bir ekibin parçası olarak, kariyerinizi geliştirme fırsatına sahip olacaksınız.
Genel Nitelikler
- Üniversitelerin Turizm ve Otel İşletmeciliği (MYO) bölümlerinden mezun
- Opera Programı Kullanabilen
- En az 2, en fazla 5 yıl Resepsiyonist pozisyonunda deneyim
- İngilizce dilinde iyi derecede iletişim kurabilme yeteneği
- İşyerinde çalışma koşullarına uyum sağlayabilme
- Güler yüzlü, pozitif ve misafir odaklı hizmet anlayışına sahip
- İletişim ve problem çözme becerileri yüksek
- Detaylara önem veren ve organizasyon yeteneği güçlü
- B sınıfı sürücü belgesine sahip
Rol ve Sorumluluklar
- Misafirlerin giriş ve çıkış işlemlerini hızlı ve doğru bir şekilde gerçekleştirmek
- Rezervasyon taleplerini almak ve yönetmek
- Misafir şikayetlerini ve taleplerini profesyonel bir şekilde ele almak
- Otelin telefon trafiğini yönetmek ve gerekli yönlendirmeleri yapmak
- Opera programını etkin bir şekilde kullanarak günlük işlemleri yürütmek
- Misafir memnuniyetini artırmak için sürekli iyileştirme önerileri sunmak
- Otelin diğer departmanları ile koordineli çalışarak misafirlerin ihtiyaçlarını karşılamak
- Günlük raporlamaları ve kayıtları düzenli bir şekilde tutmak
- Otelin hizmet ve olanakları hakkında misafirlere bilgi vermekİ
9 May 2025;
from:
kariyer.net