Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Hatay / İskenderun' da bulunan firmamız için "Takım Lideri" arayışımız bulunuyor.
- Tercihen Lisans Mezunu,
- İskenderun 'da ikamet eden veya edebilecek olan,
- Futbol ve bahis bilgisi olan
- Minimum 2 yıl yöneticilik tecrübesine sahip,
- Çağrı merkezi dinamiklerini bilen, daha önce ekip yönetmiş,
- MS Office programlarını iyi düzeyde kullanan,
- Sonuç odaklı, izleme ve kontrol becerisi gelişmiş,
- Analitik bakış açısına ve hızlı problem çözme yeteneğine sahip,
- Sözlü ve yazılı iletişim becerileri kuvvetli,
- Proaktif yaklaşım sergileyen ve zamanında aksiyon alan,
- Dinamik çalışma ortamına uyum sağlayabilen, takım çalışmasına yatkın ve koçluk becerisi gelişmiş,
- Kendini ve ekibini geliştirmeyi vizyon edinen, hedef odaklı,
- Ekibin motivasyon ve enerjisini üst düzeyde tutabilecek.
İŞ TANIMI :
- Yönettiği ekibin hedef ve stratejilerinin, bölüm hedef ve stratejilerine paralel olarak belirlenmesi
- Ekibinin performans takibi ve yönlendirilmesi . Ekibindeki Müşteri Temsilcileri ile geri bildirim/koçluk görüşmeleri yapılması
- İç ve dış müşteri memnuniyeti sağlanması, verilen hedeflere ulaşmanın hedef alınması. Bu amaçla tüm sistem, süreç ve yapısal çalışmalara katılım sağlanması
- Sorumluluğundaki süreçlerin iyileştirilmesi ve geliştirilmesi için inovatif ve yapıcı yaklaşımlar sergilenmesi
- Kalite hedef ve beklentileri doğrultusunda gerekli analizleri yaparak, eğitim ihtiyaçlarının tespitinde kalite ve eğitim süreçlerine destek olunması.
- Bağlı olduğu yönetici ve müşterilerin beklentilerine uygun olarak, verilerin düzenlenmesi ve raporlanması
- Ekip motivasyonunun ve çalışan bağlılığının sağlanması
NE SUNUYORUZ?
- Dinamik ve genç bir ekipten oluşan çalışma ortamı
- Eğitim olanaklarıyla kişisel ve profesyonel gelişim fırsatları
- Her geçen gün büyüyen bir ailenin parçası olmanın güven ve rahatlığı.
9 May 2025;
from:
kariyer.net